ما يتوجّب فعله في حال وقوع خطأ في صفقة تداول؟

تم النشر في ‏30 يونيو 2022تم التحديث في ‏5 يوليو 20242 دقيقة قراءة‏‎49‏

ماذا يعني الأمر عند وقوع "خطأ في صفقة تداول"؟

أخطاء صفقات التداول هي أي صفقات تداول غير صحيحة تمت بحسن نية، من قبيل الخطأ في تمييز صفقة تداول مستخدم عن آخر لدى التعامل مع عدة أطراف مقابلة في نفس الوقت. إذا تحرك السعر في الاتجاه المعاكس بعد فترة وجيزة من تنفيذ الصفقة أو لم تتم عمليات التحقق الكافية قبل التنفيذ، فلا يُعتبر ذلك خطأ في صفقة التداول. نتوقع من مستخدمي تداول الصفقات الضخمة عبر OKX أن يكونوا من أصحاب الخبرة المتقدمين وأن يأخذوا الوقت الكافي لفهم كيفية استخدام المنصة والمنتجات على النحو الصحيح، مع اتخاذ الاحتياطات اللازمة وإجراء عمليات التحقق عند تقديم وقبول عروض الأسعار.

OKX ليست مسؤولة ماليًا عن أخطاء صفقات التداول.

كيف يجب أن أتصرف عندما أرتكب خطأ في صفقة تداول؟

أفضل ما يمكن فعله هو التواصل مع طرفك المقابل لبدء مناقشة حل بأسرع ما يمكن. لا تستطيع OKX إبطال أي صفقات تداول تمت خارج المنصة مع مستخدم آخر، والطريقة الوحيدة لحلّ خطأ صفقات تداول هي الاتفاق مع طرفك المقابل على كيفية المضي قدمًا بأفضل شكل ممكن. نشجع مستخدمينا على إظهار المجاملة المهنية في المناقشة ومحاولة حل هذه المسائل من أجل تعزيز بيئة من الثقة والاحترام بين الأطراف على المنصة.

ماذا يحدث إذا ارتكبت خطأ في صفقة تداول وكان طرفي المقابل مجهول الهوية؟

في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع مدير حسابك أو فريق الدعم لدينا عبر الوسيلة المفضلة لديك. سنقوم حينها بشرح وضعك نيابةً عنك للطرف المقابل مع احترام رغبته في البقاء مجهول الهوية والعمل نحو إيجاد حل.