Guia para fotografias de documentos de identificação e selfies para verificação de identidade

Está a ter problemas em escolher as fotografias adequadas do seu documento de identificação ou de si próprio durante o processo de verificação? Consulte as diretrizes abaixo.

Que documentos de identificação são aceitáveis?

Com base nos diferentes requisitos de KYC das diferentes jurisdições, pode utilizar o seu passaporte, cartão de identificação nacional, carta de condução ou outros tipos de identificação emitidos pelo governo. O documento de identificação deve também cumprir os seguintes requisitos:

• Todas as informações, incluindo a fotografia de perfil, são claramente legíveis;

• Dentro do prazo de validade;

• Contém a sua data de nascimento.

Como tirar corretamente fotografias do meu documento de identificação?

As fotografias do seu documento de identificação devem ser a cores e o documento de identificação fotografado deve ser o original e não uma captura de ecrã, outra fotografia ou uma fotocópia. As fotografias do seu documento de identificação também devem mostrar todos os cantos do cartão ou documento de identificação.

Normalmente, é-lhe pedido que carregue o lado da fotografia e o verso do seu documento de identificação, como mostram os exemplos abaixo.

Lado da fotografia do documento de identificação

Verso do documento de identificação

E se o meu documento de identificação não tiver verso?

Alguns bilhetes de identidade ou documentos não têm verso, como os passaportes. Durante o processo de verificação, pode simplesmente carregar o lado que tem a fotografia ou a página da fotografia, se necessário. Eis um exemplo:

Como tirar uma selfie corretamente com o meu documento de identificação na mão?

Se lhe for pedido que apresente uma selfie com um documento de identificação durante o processo de verificação, certifique-se de que segue as instruções abaixo:

• O documento de identificação que está a segurar deve ser o mesmo que fotografou nos passos descritos acima;

• O lado da fotografia do seu documento de identificação deve estar virado para a câmara;

• Tire a sua selfie num espaço bem iluminado;

• Certifique-se de que as informações no seu documento de identificação são claramente legíveis;

• Certifique-se de que o seu rosto está totalmente visível, sem ser obstruído por máscaras, chapéus, óculos, etc.;

• Certifique-se de que o seu documento de identificação não está a tapar o seu rosto ou a ser bloqueado pelos seus dedos.

As informações recolhidas destinam-se exclusivamente a completar o processo de verificação. Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.