Porque é que o meu levantamento está a demorar mais do que o habitual?

Para a custódia segura dos ativos dos utilizadores, uma parte dos ativos dos utilizadores é armazenada em cold wallets. Realizaremos transferências de ativos de cold wallets para hot wallets ocasionalmente, para gerir o inventário. No entanto, se os ativos nas carteiras online não forem suficientes para satisfazer os pedidos de levantamento dos utilizadores, é necessário um passo adicional para transferir os ativos da carteira offline para a carteira online. Isto pode causar atrasos de até 24 horas para receber levantamentos.

Saiba mais sobre hot wallets e cold wallets.

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