O que fazer no caso de um erro de transação
O que significa quando ocorre um "erro de transação"?
Erros de transação são quaisquer transações incorretas que tenham sido feitas de boa-fé, por exemplo, confundir a transação de um utilizador com outra ao lidar com várias contrapartes em simultâneo. Se a ação de preço estiver na outra direção pouco depois de uma transação ou não houver verificações adequadas antes de ser executada, não se considera que ocorreu um erro de transação. Esperamos que os utilizadores do trading em bloco da OKX sejam experientes e sofisticados, pelo que terão tempo para compreender como utilizar adequadamente a plataforma e os produtos, tendo cuidado razoável e fazendo verificações ao enviar e aceitar cotações.
A OKX não pode ser responsabilizada financeiramente por erros de trading.
Como devo responder se cometi um erro de transação?
O melhor a fazer é contactar a sua contraparte e começar a discutir uma resolução assim que possível. A OKX não pode invalidar quaisquer transações feitas OTC com outro utilizador. A única forma de resolver um erro na transação é ao conversar com a contraparte e estabelecer como proceder da melhor forma. Incentivamos os nossos utilizadores a exibir cortesia profissional de forma a discutirem e tentarem resolver estes assuntos, a fim de promover um ambiente de confiança e respeito entre as partes na plataforma.
O que acontece se cometi um erro de transação e a minha contraparte for anónima?
Neste caso, contacte o seu gestor de conta ou a nossa equipa de apoio na plataforma da sua eleição. Vamos então explicar a sua situação em seu nome à contraparte, enquanto respeitamos o seu desejo de permanecer anónima, e vamos trabalhar para chegar a uma solução.