Porque é que o meu depósito/levantamento foi suspenso?

Publicado a 31/08/2023Atualizado a 4/04/2024Leitura de 12 minutos254

Uma suspensão de depósitos/levantamentos pode ser causada por uma variedade de fatores, como uma atualização da mainnet, manutenção/atualização da carteira ou um hard fork. O prazo para retomar o serviço dependerá da situação, pelo que deve ser paciente ou contactar a equipa de projeto para obter assistência. Seguem-se alguns dos motivos mais comuns para a suspensão de um depósito/levantamento:

Manutenção/atualização da carteira (suspensão de depósito/levantamento)

Para manutenção/atualização da carteira, a OKX indicará o tempo de retoma para a sua própria carteira. No caso das carteiras de terceiros, a OKX manter-se-á em contacto e retomará o serviço logo que a atualização esteja concluída.

  • Porque é que uma carteira precisa de manutenção/atualização?
    A atualização e a manutenção de uma carteira são essenciais para fornecer um melhor serviço e segurança patrimonial aos nossos utilizadores. As atualizações introduzem novas funcionalidades e otimizam as existentes, enquanto a manutenção envolve a correção de erros técnicos e a realização de auditorias aos ativos.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Recomenda-se que preste muita atenção ao último anúncio da OKX para obter atualizações sobre o estado da manutenção/atualização da carteira, para que possa manter-se a par e retomar as operações o mais rapidamente possível.

Atualização/manutenção da mainnet da blockchain (suspensão de depósitos/levantamentos)

O anúncio oficial da equipa do projeto é a principal fonte de informação sobre o tempo de conclusão de uma atualização/manutenção da mainnet da blockchain.

  • O que é uma mainnet?
    Uma mainnet é uma rede blockchain totalmente implantada e operacional, ao contrário de uma rede de testes. Esta infraestrutura pública de blockchain requer um consenso entre a comunidade antes de uma transação poder ser executada. Quando a mainnet entrar em funcionamento, a infraestrutura estará acessível aos programadores de todo o mundo para utilização e desenvolvimento.

  • O que é uma atualização da mainnet?
    A atualização da mainnet é necessária para facilitar o desenvolvimento de um projeto. Esta atualização trará vantagens como o aumento da capacidade de processamento, a redução das taxas de gás e a melhoria do desempenho da rede. Além disso, quaisquer erros técnicos existentes serão resolvidos com a manutenção.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Na OKX, estaremos atentos ao processo de atualização/manutenção. Após a conclusão, retomaremos imediatamente o nosso serviço. Fique atento aos anúncios da OKX para obter os relatórios mais atualizados sobre a situação.

Se a OKX declarar "O depósito e o levantamento serão retomados imediatamente após a atualização do sistema" no último anúncio, não haverá mais anúncios. Siga o anúncio oficial da equipa do projeto ou repita o depósito/levantamento na OKX.

Criptomoeda específica foi removida (suspensão de depósito)

A OKX está empenhada em salvaguardar os interesses dos utilizadores e em manter a longevidade da indústria. Como tal, realizaremos regularmente auditorias exaustivas às equipas de projeto, operações, transações de tokens e tecnologia. Quaisquer tokens/criptomoedas que não cumpram as nossas normas serão retirados da lista e os depósitos serão desativados.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Se tiver na sua conta criptomoedas que foram retiradas da OKX, recomendamos que as levante o mais rapidamente possível, uma vez que já não são negociáveis na OKX.

Migração da mainnet (suspensão de depósitos/levantamentos)

A equipa do projeto encarrega-se da migração da mainnet. Quando estiver concluído, será publicado um anúncio no website que poderá consultar.

  • O que é uma migração para a mainnet?
    Muitos projectos de blockchain selecionam uma blockchain pública existente para residir enquanto estão em incubação, como a emissão de um token ERC20 com o contrato inteligente Ethereum. Estes projetos migrarão depois para a respetiva mainnet quando esta estiver pronta.

  • Porque é que os projetos precisam de migrar?
    Um lançamento bem sucedido da mainnet é essencial para que um projeto amadureça e permita que os programadores o utilizem e desenvolvam a partir dele. Este processo envolve frequentemente uma troca de tokens, através da qual os tokens antigos são trocados por tokens novos e queimados. Consequentemente, a migração para a mainnet é uma prioridade elevada para a maioria dos projetos.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Na OKX, estaremos atentos ao processo de atualização/manutenção. Após a conclusão, retomaremos imediatamente o nosso serviço. Fique atento aos anúncios da OKX para obter os relatórios mais atualizados sobre a situação.

Atualização do nó (suspensão de depósitos/levantamentos)

A comunidade e a equipa do projeto normalmente trabalham em conjunto para atualizar o nó. Após a conclusão da atualização, pode consultar o anúncio oficial da equipa do projeto.

  • O que é um nó?
    Um nó de blockchain é qualquer máquina que esteja ligada à rede blockchain. Isto pode incluir smartphones, ASICs e servidores. A definição exata de um nó pode depender da concepção e da estrutura de uma determinada blockchain.
    Um "nó" no contexto da blockchain pode variar consoante o tipo de rede. Por exemplo, um nó na rede Bitcoin descarrega toda a blockchain, verifica as transações e extrai novos blocos. No entanto, no estado atual da rede Bitcoin, os nós completos, os nós ligeiros e até os utilizadores regulares também podem ser considerados como nós.

  • O que é uma atualização de nó?
    A atualização do software dos nós (também conhecido como software cliente) é conhecida como uma atualização da blockchain e não implica a alteração do ledger existente. Como as blockchains públicas são descentralizadas, as atualizações dos nós não são obrigatórias. As atualizações de nós ocorrem normalmente após uma atualização da mainnet.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Na OKX, estaremos atentos ao processo de atualização/manutenção. Após a conclusão, retomaremos imediatamente o nosso serviço. Fique atento aos anúncios da OKX para obter os relatórios mais atualizados sobre a situação.

Atualização da rede (suspensão de depósitos/retiradas)

A equipa do projeto encarrega-se da migração da mainnet. Quando estiver concluído, será publicado um anúncio no website que poderá consultar.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Recomenda-se que preste muita atenção ao último anúncio da OKX para obter atualizações sobre o estado do serviço, de modo a poder manter-se informado e retomar as operações o mais rapidamente possível.

Hard fork (suspensão de depósitos/levantamentos)

Um hard fork é uma atualização da blockchain disputada que deve ser concluída antes que o serviço possa ser retomado. Assim que o hard fork for concluído, a OKX recomeçará a funcionar sem demora.

  • O que é a bifurcação?
    Uma bifurcação numa blockchain ocorre quando a comunidade não concorda com uma atualização, o que resulta na divisão da blockchain original em duas. Em função da compatibilidade da nova corrente com a antiga, existem dois tipos de forks: soft e hard.
    Um soft fork é uma bifurcação de blockchain em que a nova blockchain bifurcada é compatível com a antiga. Neste caso, os nós antigos continuam a poder processar blocos extraídos pelos novos nós, apesar de o código da blockchain ter sido alterado em resultado da atualização. Com um soft fork, os nós podem continuar a operar na mesma cadeia, mesmo que não verifiquem ou processem determinados blocos.
    Um hard fork ocorre quando uma cadeia recentemente bifurcada não é compatível com a antiga, o que significa que os nós antigos se recusarão a processar blocos gerados pela nova cadeia. Os blocos que não aderirem ao protocolo original serão ignorados e os mineiros verificarão sempre o último bloco de acordo com o protocolo antigo antes de extraírem um novo bloco.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Recomenda-se que preste muita atenção ao último anúncio da OKX para obter atualizações sobre o estado do hard fork, para que possa manter-se informado e retomar as operações o mais rapidamente possível.

Durante a troca de tokens (suspensão de depósitos/levantamentos)

Quando a mainnet entrar em funcionamento, o OKX apoiará a troca de tokens do projeto e retomará os serviços de depósito e levantamento após a conclusão.

  • O que é a troca de tokens?
    A equipa de desenvolvimento de um projeto de blockchain pode emitir um token ERC20 através de um contrato inteligente Ethereum antes de lançar a sua mainnet. Quando a mainnet entrar em funcionamento, os detentores do token ERC20 podem ser trocados pelo token da mainnet numa proporção de 1:1.

  • Porque é que a troca de tokens é necessária?
    A troca de tokens foi criada para permitir que os utilizadores troquem o seu token ERC20 pelo token da mainnet. Quando a troca de tokens estiver concluída, o token ERC20 original será queimado.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Recomenda-se que preste muita atenção ao último anúncio da OKX para obter atualizações sobre o estado da troca de tokens, para que possa manter-se informado e retomar as operações o mais rapidamente possível.

Durante o airdrop snapshot (suspensão de depósitos/levantamentos)

Para garantir a justiça e manter a integridade, os depósitos e levantamentos serão temporariamente suspensos durante o airdrop snapshot. O serviço será retomado imediatamente após o snapshot.

  • O que é um airdrop snapshot?
    É um instantâneo tirado para garantir que os utilizadores que cumprem os requisitos do airdrop receberão uma quantidade proporcional de tokens gratuitos em relação à quantidade de tokens ou transações que possuem/preenchem.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Recomenda-se que preste muita atenção ao último anúncio da OKX para obter atualizações sobre o estado do airdrop snapshot, para que possa manter-se informado e retomar as operações o mais rapidamente possível.

Problemas ocorrem do lado do projeto (suspensão de depósito/saque)

A equipa do projeto descobriu um erro técnico, uma dificuldade operacional e um problema de segurança, o que resultou na suspensão dos serviços de depósito/levantamento. Como este problema é causado por um terceiro, o tempo exato de retoma é imprevisível.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Recomenda-se que preste muita atenção ao último anúncio da OKX para obter atualizações sobre o estado e a retoma do serviço, para que possa manter-se informado e retomar as operações o mais rapidamente possível. Também pode contactar a equipa de suporte do projeto se precisar de assistência adicional.

Projetos que cessam a operação (suspensão de depósitos/levantamentos)

Por ocasião da cessação da operação do projeto devido a dificuldades operacionais/financeiras, a OKX suspenderá ou encerrará o depósito e levantamento do respetivo token.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Se necessitar de assistência relativamente à cessação da operação, contacte a equipa de suporte do projeto.

Preocupações de segurança do projeto (suspensão de depósitos/levantamentos)

Na ocasião de um projeto com risco potencial devido a uma falha técnica ou dificuldade operacional, a OKX suspenderá o depósito e levantamento até que as preocupações de segurança da equipa do projeto deixem de afetar ou causar quaisquer perdas potenciais aos nossos utilizadores.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Recomenda-se que preste muita atenção ao último anúncio da OKX para obter atualizações sobre o estado e a retoma do serviço, para que possa manter-se informado e retomar as operações o mais rapidamente possível. Também pode contactar a equipa de suporte do projeto se precisar de assistência adicional.

  • Cripto emitida através de um evento (depósito/levantamento não disponível)
    A criptomoeda recompensada que é emitida através de um evento não é atualmente transacionável na OKX.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Consulte aqui para levantar os seus ativos não transacionáveis.

Dificuldade de ligação do nó do projeto (suspensão de depósitos/levantamentos)

Devido à manutenção dos nós na rede do projeto, os depósitos e levantamentos foram suspensos. Como este problema é causado por um terceiro, o tempo exato de retoma é imprevisível.

  • Se me deparar com esta situação, o que devo fazer?
    Recomenda-se que preste muita atenção ao último anúncio da OKX para obter atualizações sobre o estado e a retoma do serviço, para que possa manter-se informado e retomar as operações o mais rapidamente possível. Também pode contactar a equipa de suporte do projeto se precisar de assistência adicional.