تطبيق المصادقة لدي لا يعمل، فماذا علي أن أفعل؟

تم النشر في ‏11 أغسطس 2023تم التحديث في ‏13 مايو 20242 دقيقة قراءة‏‎303‏

إذا كان تطبيق المصادقة لديك لا يعمل بشكل جيد، أو فقدت إمكانية الوصول إليه، فجرّب ما يلي:

الرموز المرسلة لي عبر تطبيق المصادقة لا تعمل على OKX

جرب هذه الإصلاحات أولاً للتحقق مما إذا كان بإمكانك تشغيل التطبيق مرة أخرى:

  • قم بمزامنة الوقت على تطبيق المصادقة الخاص بك. على سبيل المثال، يحتوي تطبيق المصادقة على هذه الميزة في الإعدادات > تصحيح الوقت للرموز > المزامنة الآن.

  • قم بضبط وقت هاتفك المحمول تلقائيًا. إذا كان تطبيق المصادقة لديك لا يدعم مزامنة الوقت، فيمكنك تشغيل هذه الميزة تلقائيًا في الإعدادات العامة لجهازك:

    • نظام Android: الإعدادات > الإدارة العامة > التاريخ والوقت > ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا

    • نظام iOS: الإعدادات > الإعدادات العامة > التاريخ والوقت > الضبط تلقائيًا

  • قم بمزامنة الوقت على هاتفك المحمول وعلى جهاز سطح المكتب

  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف المحمول OKX أو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح على جهاز سطح المكتب

  • حاول إدخال الرموز على منصات مختلفة: موقع OKX على الويب في متصفح جهاز سطح المكتب، أو موقع OKX على الويب في متصفح الهاتف المحمول، أو تطبيق OKX على جهاز سطح المكتب، أو تطبيق OKX للهاتف المحمول

إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة، فستحتاج إلى تغيير تطبيق المصادقة لديك أو إلغاء ربطه. لضمان الأمان لك، لن تتمكن من سحب الأموال خلال 24 ساعة بعد تغيير تطبيق المصادقة لديك أو إلغاء ربطه.

أريد تغيير رقم تطبيق المصادقة لدي

يمكنك التبديل إلى تطبيق مصادقة آخر أو تغيير مفتاح المصادقة الخاص بتطبيقك الحالي في حساب OKX الخاص بك. وللقيام بذلك، راجع الدليل الإرشادي أدناه:

إذا قمت بتمكين تطبيق المصادقة لديك لعمليات تسجيل الدخول، فلا يزال بإمكانك تسجيل الدخول بدونه. ابدأ تسجيل الدخول وحدد تبديل طريقة التحقق (في التطبيق) أو التبديل إلى التحقق عبر الهاتف المحمول (على متصفح الويب). ستتمكن بعد ذلك من تسجيل الدخول باستخدام الرسائل القصيرة أو الصوت أو البريد الإلكتروني أو الرمز المُرسل عبر الواتساب اعتمادًا على المنصة.

authappnotworking-AR-1

تبديل طريقة التحقق في التطبيق

authappnotworking-AR-2

تبديل طريقة التحقق على متصفح الويب

أريد إلغاء ربط تطبيق المصادقة لدي

يمكنك إلغاء ربط تطبيق المصادقة لديك تمامًا، سواء في حساب OKX الخاص بك أو في صفحة تسجيل الدخول. وللقيام بذلك، راجع الدليل الإرشادي أدناه:

لقد جربت كل شيء لكن المحاولات لم تفلح

إذا كانت لديك أي أسئلة، فابدأ باستخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي: يمكنك العثور عليه في مركز دعم OKX على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة دعم العملاء من خلال برنامج الدردشة الآلي.