ماذا يمكنني أن أفعل إذا قمت بتشغيل التحكم في المخاطر؟
عند التداول على OKX، يمكن تشغيل نظام التحكم في مخاطر مكافحة غسيل الأموال (AML) الخاص بالمنصة بسبب بعض العمليات المشبوهة، مما يؤدي إلى فرض قيود على المستخدم من استخدام وظائف معينة.
خلال فترة التحكم بالمخاطر، يرجى التأكد من إمكانية الوصول إليك. تحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي ربطته بحساب OKX الخاص بك قد تلقى بريدًا إلكترونيًا من OKX. قم بتوفير معلومات التحقق من البريد الإلكتروني المستلم. بمجرد اكتمال المراجعة واعتبارها خالية من المخاطر، سنقوم بإلغاء تجميد حسابك خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
1. ماذا يجب أن أفعل إذا قمت بتشغيل التحكم في المخاطر بالمنصة؟
عندما يتم تشغيل التحكم في المخاطر، سيتواصل ممثل دعم العملاء معك عبر البريد الإلكتروني ويرشدك خلال العملية. يرجى التأكد من إمكانية الوصول إليك والتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب OKX الخاص بك للحصول على بريد إلكتروني من OKX. قم بتقديم المعلومات المطلوبة حسب البريد الإلكتروني المستلم.
2. لقد قدمت المواد المطلوبة. متى يمكنني أن أتوقع التحديث؟
بعد أن يتلقى فريق OKX معلوماتك، سنقوم بمراجعتها خلال ساعة واحدة. بعد الانتهاء من المراجعة، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك على الفور. سيتواصل فريق معكOKX دائمًا عبر البريد الإلكتروني. يرجى الانتظار والتحقق من بريد الواردات من وقت لآخر للحصول على التحديثات.
3. أحتاج إلى مساعدة في تقديم بعض المعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني الوارد من OKX. ماذا يجب علي أن أفعل؟
إذا لم تتمكن من تقديم بعض المعلومات، يرجى تحديد السبب في البريد الإلكتروني. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن المزيد من التعليمات بناءً على ردك.
4. لماذا لا يزال يُطلب مني تقديم مواد إضافية بعد التقديم الأولي؟
قد يجد فريقنا مشكلات لاحقة عند التحقق من معاملتك والمعلومات المقدمة. يتطلب هذا توضيحًا إضافيًا، لذا نحتاج منك إرسال المزيد من المواد التوضيحية.
5. كيف سيتم إعلامي بمجرد إزالة القيود؟
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد رفع القيود. قم بتحديث بريد الواردات من وقت لآخر للحصول على التحديثات.
6. لماذا لا يمكنني التواصل إلا عبر البريد الإلكتروني؟
يجب التعامل مع المشكلات المتعلقة بالتحكم في المخاطر الخاصة بحسابك بشكل احترافي من قبل فريق مراقبة المخاطر. لذلك، يرجى الرد على البريد الإلكتروني للتشاور مباشرة مع فريقنا. سيقوم أحد المتخصصين لدينا بالتواصل معك على الفور. نحن نقدر وقتك وتعاونك معنا.
7. ما هي المعاملات والوظائف التي سيتم تقييدها عند تفعيل إدارة المخاطر؟
أثناء تفعيل إدارة المخاطر، سيتم تقييد حسابك من بيع العملات الرقمية وعمليات السحب وبعض المعاملات الفورية ومعاملات العقود. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك إجراء المعاملات الفورية والعقود الخاصة بـ BTC وETH. بالإضافة إلى ذلك، ستظل وظائف التصفية والتخفيض لحجم المراكز مدعومة. نشكرك على تفهمك وتعاونك أثناء قيامنا بمراجعة حسابك.
8. ما الذي يمكنني فعله لتجنب تفعيل إدارة المخاطر؟
لدى OKX معايير صارمة وشاملة إدارة المخاطر. لذلك، يجب على جميع المستخدمين الالتزام بقواعد المنصة ذات الصلة بشأن المعاملات النقدية لتجنب تفعيل إدارة المخاطر. عند التداول على OKX، يرجى تجنب المعاملات عالية المخاطر، مثل شراء العملات الرقمية نيابة عن الآخرين، أو عمليات السحب لأغراض المقامرة، أو المعاملات خارج الموقع، أو مساعدة الأفراد المشبوهين عبر الإنترنت لغسل الأموال وتسجيل النقاط.