لماذا فشلت عملية التحقق من هويتي؟
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى فشل عملية التحقق من الهوية:
فشل الكشف عن الصورة السيلفي.
أصل غير صالح(على سبيل المثال، عدم صلاحية بطاقة الهوية (مثلاً، نوع معرف الهوية غير مدعوم أو انتهاء صلاحية معرف الهوية).
وجود حساب بنفس معلومات معرف الهوية.
فشل الكشف عن معرف الهوية. (على سبيل المثال، الصور ذات التعرض الضوئي المفرط، أو بها انعكاسات، أو غير المرئية بالكامل).
بعض النصائح للنجاح في عملية التحقق من الهوية:
التأكد من عدم انتهاء صلاحية الهوية.
يُسمح لكل عميل أن يكون لديه حساب واحد فقط.
تأكد من أن مستندات الهوية الأصلية الخاصة بك واضحة ومرئية بالكامل.
قم بتوسيط وجهك داخل الإطار واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة أثناء اكتشاف الصورة السيلفي.
قم بإرسال مستندات الهوية الخاصة بك التي تتوافق مع نوع المستندات المدعومة لدينا ومتطلبات عملية التعرف على العميل (KYC) الموضحة في الصفحة.
ملاحظة: يمكنك الرجوع إلى كيف يمكنني التحقق من حسابي الفردي للاطلاع على المتطلبات المحددة والرجوع إلى هذا الرابط للحصول على مزيد من النصائح حول التحقق من الصورة السيلفي وهويتك.
كيف يمكنني التحقق من سبب فشل عملية التحقق من الهوية؟
يمكنك التحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة السبب وراء فشل العملية وإرساله مرة أخرى عن طريق النقر على الرابط.