¿Qué debo hacer si accidentalmente deposito criptomonedas que OKX no admite?

Publicado el 26 sept 2023Actualizado el 3 jul 2024Lectura de 5 min391

Para mejorar nuestra experiencia de usuario, admitimos los retiros de activos con los que no se puede hacer trading. (Ten en cuenta que no hay ningún tipo de colaboración entre nosotros y ningún proveedor de servicios para los activos con los que no se puede hacer trading y que no admitimos. No nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir en relación con los activos con los que no puedas hacer trading, y debes gestionar cuidadosamente dichos activos para evitar pérdidas).

Si depositas en tu cuenta por error criptomonedas que OKX no admite, no podrás usar ni hacer trading con estos activos en nuestra plataforma. Sin embargo, ahora puedes retirar los activos por tu cuenta sin problemas.

Te mostramos cómo hacerlo:

En la app

  1. Abre la OKX app, ve a Activos, y selecciona Depositar

  2. Busca Activos no negociables y selecciona la criptomoneda que deseas retirar
    Nota: Solo puedes retirar las criptomonedas no negociables que no admitimos para el retiro

    App untradeable assets

    Selecciona Activos no negociables en la página de retiro

  3. Indica tu dirección de retiro y la cantidad de retiro deseada en los campos Dirección/Dominio y Monto del retiro.

  4. En el campo Selecciona la cuenta para pagar la comisión de red, elige la cuenta que quieras usar

  5. Asegúrate de que todos los detalles sean correctos y selecciona Enviar para confirmar la transacción

    Withdraw untradable assets (app)

    Indica tu dirección de retiro, la cantidad del retiro y la cuenta con la que quieras pagar la comisión de red

Nota:

  • Actualiza la OKX app a la última versión.

  • La comisión de retiro se liquidará en USDT.

  • Debes asegurarte de tener suficiente USDT en tu cuenta de financiación o trading

  • La comisión que se muestra en la página de retiro se paga a los mineros de criptomonedas. No cobramos comisiones por transacciones de activos no negociables.

En la web

  1. Ingresa en Activos y selecciona Retirar

  2. Busca el campo Seleccionar cripto, elige la cripto que deseas retirar en Activos no negociables

    Untradable Asset List

    Elige la cripto que deseas retirar en Activos no negociables

  3. Indica tu dirección de retiro en el campo Dirección/Dominio y la cantidad que deseas retirar en el campo Monto

  4. Selecciona la cuenta que deseas para pagar la comisión en el campo Comisión

  5. Asegúrate de que todos los detalles sean correctos y selecciona Enviar para confirmar la transacción

    Untradable Asset Withdrawal Page

    Indica tu dirección de retiro, la cantidad del retiro y la cuenta con la que quieras pagar la comisión de red

Nota:

  • La comisión se liquidará en USDT.

  • Debes asegurarte de tener suficiente USDT en tu cuenta de financiación o trading

  • La comisión que se muestra en la página de retiro se paga a los mineros de criptomonedas. No cobramos comisiones por transacciones de activos no negociables.

Información clave de los activos no negociables

1. ¿Cómo no depositar activos no negociables en OKX?

Admitimos más de 300 criptomonedas, y aún así, hay algunas que no admitimos. Si no estás seguro de si admitimos tu criptomoneda deseada, estas son algunas opciones que puedes probar:

Si la cripto y la red que deseas no están disponibles en la página de depósito, puedes intentar depositar otras criptomonedas.

2. ¿Qué activos no negociables admiten el retiro automático?

Estos son los activos no negociables que admiten el retiro automático:

  • Cripto retirada o que se retirará de la lista de nuestra plataforma.

  • Cripto enviada por airdrop.

  • Cripto y redes que no admitimos.

Se agregarán más criptomonedas a la función de retiro automático de activos no negociables. Para obtener más información, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la Ayuda de OKX.