Мое приложение для аутентификации не работает. Что мне делать?
Если ваше приложение для аутентификации не работает должным образом или вы потеряли к нему доступ, попробуйте следующее.
Мои коды аутентификатора не работают на OKX
Попробуйте следующее:
Синхронизируйте время приложения для аутентификации. Например, чтобы сделать это в приложении для аутентификации, нужно перейти в раздел Настройки > Коррекция времени для кодов > Синхронизировать.
Установите автоматическую настройку времени. Если ваше приложение для аутентификации не позволяет синхронизировать время, вы можете автоматизировать его в настройках вашего устройства:
На Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматические дата и время
На iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически
Синхронизируйте время на телефоне и компьютере.
Очистите кэш приложения OKX или кэш и файлы cookie вашего браузера.
Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, а приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX.
Если это не помогло, вам нужно будет изменить или отвязать приложение для аутентификации. В целях безопасности вы не сможете выводить средства в течение 24 часов после изменения или отвязки приложения для аутентификации.
Я хочу сменить приложение для аутентификации
Вы можете изменить приложение для аутентификации или изменить ключ аутентификатора текущего приложения в аккаунте OKX. Для этого ознакомьтесь с руководством ниже:
Если вы используете аутентификатор для входа в систему, то сможете войти без него. Войдите в систему и выберите Изменить способ верификации (в приложении) или Переключиться на верификацию по телефону (на сайте). Вы сможете войти в систему с помощью кода по SMS, звонку или электронной почте в зависимости от платформы.
Изменение способа верификации в приложении
Изменение способа верификации на сайте
Я хочу отвязать приложение для аутентификации от своего аккаунта
Вы можете полностью отвязать приложение для аутентификации в своем аккаунте OKX или на странице входа. Для этого ознакомьтесь с руководством ниже:
Ни один из способов не помогает
Если у вас есть вопросы, воспользуйтесь нашим чат-ботом на базе ИИ в центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Вы также можете использовать чат-бот, чтобы связаться с нашей службой поддержки.