هاتفي المحمول لا يعمل، فماذا علي أن أفعل؟

تم النشر في ‏22 أغسطس 2023تم التحديث في ‏13 مايو 20242 دقيقة قراءة‏‎218‏

إذا كان هاتفك المحمول لا يعمل بشكل جيد، أو فقدت إمكانية الوصول إليه، أو لم تتمكن من الحصول على الرموز المرسلة عبر الرسائل القصيرة، فجرّب ما يلي:

الرموز المرسلة لي عبر الرسائل القصيرة لا تعمل على OKX

جرب هذه الإصلاحات أولاً للتحقق مما إذا كان بإمكانك تشغيل الرموز مرة أخرى:

  • قم بضبط وقت هاتفك المحمول تلقائيًا. يمكنك القيام بذلك من خلال الإعدادات العامة لجهازك:

    • نظام Android: الإعدادات > الإدارة العامة > التاريخ والوقت > ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا

    • نظام iOS: الإعدادات > الإعدادات العامة > التاريخ والوقت > الضبط تلقائيًا

  • قم بمزامنة الوقت على هاتفك المحمول وعلى جهاز سطح المكتب

  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف المحمول OKX أو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح على جهاز سطح المكتب

  • حاول إدخال الرموز على منصات مختلفة: موقع OKX على الويب في متصفح جهاز سطح المكتب، أو موقع OKX على الويب في متصفح الهاتف المحمول، أو تطبيق OKX على جهاز سطح المكتب، أو تطبيق OKX للهاتف المحمول

إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة، فستحتاج إلى تغيير رقم هاتفك أو إلغاء ربطه. لضمان الأمان لك، لن تتمكن من سحب الأموال خلال 24 ساعة بعد تغيير رقم هاتفك أو إلغاء ربطه.

أريد تغيير رقم هاتفي المحمول

يمكنك التبديل إلى رقم هاتف جديد في حساب OKX الخاص بك. وللقيام بذلك، اتبع الدليل الإرشادي أدناه:

إذا قمت بتمكين التحقق عبر الهاتف المحمول لعمليات تسجيل الدخول، فلا يزال بإمكانك تسجيل الدخول بدونه. ابدأ تسجيل الدخول وحدد تبديل طريقة التحقق (في التطبيق) أو اتصل بي بدلاً من ذلك (على متصفح الويب). ستتمكن بعد ذلك من تسجيل الدخول باستخدام الصوت أو البريد الإلكتروني أو الرمز المُرسل عبر الواتساب اعتمادًا على المنصة.

CT-app-login 2FA-phone-arab

تبديل طريقة التحقق في التطبيق

CT-web-login 2FA-phone-arab

تبديل طريقة التحقق عبر الويب

أريد إعادة تعيين رقم هاتفي المحمول

يمكنك إعادة تعيين رقم هاتفك المحمول بالكامل، سواء في حساب OKX الخاص بك أو في صفحة تسجيل الدخول. وللقيام بذلك، اتبع هذا الدليل الإرشادي:

لقد جربت كل شيء لكن المحاولات لم تفلح

إذا كانت لديك أي أسئلة، فابدأ باستخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي: ويمكنك العثور عليه في مركز دعم OKX على الموقع الإلكتروني أو على التطبيق. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة دعم العملاء من خلال برنامج الدردشة الآلي.