Porque é que a minha verificação de identidade falhou?
Abaixo estão algumas razões possíveis que podem levar a uma falha na verificação de identidade:
Deteção de selfies falhada.
Documento de identificação inválido (por exemplo, tipo de documento de identificação não suportado, documento de identificação emitido expirou).
Existe uma conta com as mesmas informações de identidade.
Falha na deteção de identificação. (Por exemplo, as fotografias estão sobreexpostas, têm reflexos ou não são totalmente visíveis).
Algumas dicas para uma verificação de identidade bem-sucedida:
Certifique-se de que a identificação não expirou.
Cada cliente só pode ter uma conta.
Certifique-se de que os seus documentos de identidade originais estão nítidos e totalmente visíveis.
Centre o seu rosto na moldura e siga as instruções no ecrã durante a deteção de selfies.
Apresente documentos de identidade que cumpram os requisitos de tipo de documento suportado e de Conhecimento do Cliente (KYC) indicados na página.
Nota: Pode consultar Como posso verificar a minha conta individual para obter requisitos específicos e consultar esta ligação para obter mais sugestões sobre como verificar a sua selfie e o seu documento de identificação.
Como verificar o motivo da falha na verificação de identidade?
Pode verificar o seu e-mail para encontrar o motivo da falha e enviá-lo novamente clicando na ligação.