Почему мой аккаунт заморожен?

Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 24 мая 2024 г.2 мин на чтение7 700

Если ваши действия нарушают правила нашей платформы, то некоторые или все функции аккаунта будут ограничены. Для решения этой проблемы следуйте инструкциям в этой статье или свяжитесь со службой поддержки OKX.

Если вам стали недоступны некоторые функции аккаунта или активы, то на аккаунт было наложено ограничение.

На OKX существует два типа ограничений:

Судебное ограничение

Наша платформа сотрудничает с судебными органами различных стран и регионов для поддержания безопасности торговой среды и соответствия нормативным требованиям. Таким образом, мы обязаны ограничить некоторые или все функции вашего аккаунта, если нам поступает соответствующее судебное постановление.

Ваши средства переводятся не через нашу платформу, а между двумя сторонами конфиденциальным способом. Для перевода средств необходимо использовать банковскую карту на свое имя. В случае блокировки карты свяжитесь с банком и узнайте, как ее снять.

Наша платформа не может блокировать банковские карты. Причину и условия снятия блокировки узнавайте у стороны, заблокировавшей карту.

Резерв на сумму ордера

Наша система блокирует соответствующую сумму при размещении лимитных, расширенных лимитных, а также тейк-профит и стоп-лосс ордеров.

Чтобы разблокировать эти средства, отмените соответствующий ордер во вкладке Открытые ордера.