Як авторизувати новий пристрій під час входу?
Коли ви вперше здійснюєте вхід на новому пристрої, його потрібно авторизувати. Це додатковий захід безпеки, спрямований на захист вашого акаунта від несанкціонованого доступу. Якщо ви виконуєте вхід на сайті, то можете здійснити верифікацію за номером мобільного телефону чи електронною поштою або верифікацію за допомогою пристрою. У застосунку ви можете скористатися всіма цими способами, якщо ще не пройшли верифікацію особи.
Примітка: залежно від країни й доступних варіантів вам може знадобитися виконати певні дії, щоб авторизувати пристрій.
Підтвердження за допомогою пристрою
Коли ви надсилаєте заявку на верифікацію за допомогою пристрою, вам потрібно відкрити застосунок OKX на одному з авторизованих пристроїв. Ми надішлемо на нього повідомлення. Відкрийте його, перегляньте інформацію про новий вхід і підтвердьте або скасуйте авторизацію. Вам також потрібно буде на старому пристрої ввести код безпеки (одноразовий пароль), який ви бачите на новому.
Перевірка безпеки
Коли користувачам потрібно вводити всі одноразові паролі з систем безпеки того, що ви прив’язали до акаунта — мобільний телефон, електронна пошта, застосунок для аутентифікації.
Підтвердження за допомогою телефону: коли ви надсилаєте заявку на підтвердження за номером телефону, прив’язаним до вашого акаунта, ми телефонуємо вам на цей номер. Просто дотримуйтеся голосових підказок: натисніть 1, щоб підтвердити авторизацію, або 2, щоб її скасувати. За 1 годину ви можете замовити до 5 дзвінків для підтвердження за номером телефону.
Підтвердження за адресою електронної пошти: коли ви надсилаєте заявку на підтвердження за адресою електронної пошти, прив’язаною до вашого акаунта, ми відправляємо на цю адресу посилання. Для авторизації перейдіть за ним. Якщо ви не можете відкрити посилання з пошти, скопіюйте та вставте його в браузер.
Застосунок для аутентифікації: у застосунку для аутентифікації ви можете отримати код, прив’язаний до вашого акаунта.
Інші способи авторизації нового пристрою
Після авторизації пристрою будь-який варіант верифікації має автоматично переводити вас на сторінку входу. Якщо цього не відбувається, для входу виберіть на попередній сторінці Пройти верифікацію.
Якщо жоден із попередніх варіантів не допомагає, скористайтеся підказками чат-бота на базі ШІ. Щоб його відкрити, натисніть Звернутися до служби підтримки клієнтів (сайт) або Подати заявку на верифікацію в ручному режимі (застосунок). Його також можна знайти в Центрі підтримки OKX на сайті або в застосунку. Крім того, чат-бот також може перемкнути вас на службу підтримки клієнтів.