Чому мій акаунт заморожено?

Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 30 трав. 2024 р.2 хв читання7 748

Якщо ваша діяльність порушує правила нашої платформи, деякі або всі функції вашого акаунта підлягають обмеженню. Щоб усунути цю проблему дотримуйтесь інструкцій у цій статті або зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

Якщо під час користування акаунтом деякі його функції обмежені або активи заблоковані, ознайомтеся з наведеними далі умовами.

Обмеження бувають двох видів:

Судове обмеження

Щоб сформувати безпечне торгове середовище, що відповідає нормативно-правовим вимогам, наша платформа завжди співпрацює з судовими органами різних країн і регіонів. Ми обмежимо деякі або всі функції вашого акаунта відповідно до отриманої судової постанови.

Переказ ваших коштів відбувається не через нашу платформу, а в приватному порядку між двома сторонами. На нашій платформі перекази можливі за допомогою банківської картки, виданої на справжнє ім’я. Якщо вашу банківську картку заблоковано, зв’яжіться з банком, щоб уточнити причину її блокування й дізнатися, як її розблокувати.

Наша платформа не заморожує банківські картки. Щоб дізнатися про причину та знайти рішення, зверніться до сторони, яка заморозила вашу банківську картку.

Вимоги до розміщення ордера

Після розміщення лімітних ордерів, розширених лімітних ордерів, ордерів «тейк-профіт» і «стоп-лос» відповідна сума активів підлягає заморожуванню.

Якщо ви хочете використати заморожену суму, скасуйте свій ордер на сторінці Відкриті ордери. Після скасування ордера її буде розморожено.