遭遇被盗被骗时，如何联系客服？
发布于 2024年10月21日更新于 2024年10月21日阅读时长 2 分钟26
近期，平台收到账户被盗被骗的反馈，包括钱包被盗、账户被盗、举报诈骗等。请您提高警惕，不要向陌生人转账、不点击不明链接、不随意授权钱包、严禁向陌生人分享助记词/私钥等，谨防被盗被骗。
如果您遇到账户和钱包被盗被骗的情况，可以进入在线沟通，输入“被盗”关键词，将直接为您转接到处理防盗防骗的专属客服，为您核实具体情况并处理相关问题。
操作途径如下：
1、打开欧易 App 首页，点击左上角全功能图标，点击【帮助中心】。
2、在帮助中心页面下方，点击【在线沟通】，输入【被盗】，点击【发送】即可直接联系在线客服。
温馨提示：
1、如果发现钱包被盗，建议您尽快转出剩余资产至安全地址上。以最快速度，联系在线客服。
2、您在反馈被盗被骗时，务必详细描述事件发生的时间、涉及金额、可疑交易记录等关键信息，若有相关截图应及时提供，以便客服人员更好地全面了解情况，并采取针对性措施。
3、平台会对您反馈的信息采取保密措施，请您在遭遇被盗被骗或可疑交易时，请您放心反馈。
4、平台高度重视您的资产安全，请您遇到此类情况时，通过在线客服渠道，输入【被盗】，直接联系客服，快速反馈问题。