¿Por qué no llegó aún mi depósito?

Si tu depósito de cripto a tu OKX Wallet o cuenta de exchange no ha llegado todavía, puede deberse a distintas razones. Normalmente, solo tendrás que ser paciente y esperar unos minutos más a que la blockchain designada confirme tu transacción. Sin embargo, hay otras razones que pueden estar en juego, y es importante conocerlas si quieres gestionar tu propia cripto de forma segura.

¿Por qué no ha llegado aún mi depósito?

Retraso en la confirmación de la blockchain: si no ves tu depósito de cripto, puede que primero tengas que esperar a que se confirme el número de bloques.
Red o dirección incorrectas: asegúrate de que tu cripto se depósitó en la red blockchain y en la dirección de recepción adecuadas.
Falta la nota: ciertas redes de criptomonedas requieren una nota además de la dirección de recepción.

Confirmación de blockchain retrasada

Si aún no has recibido tu depósito de cripto en tu billetera OKX o en tu cuenta de intercambio, puedes usar un explorador de blockchain (como OKLink) para revisar la blockchain correspondiente y ver si tu transacción está pendiente. Para ello, busca el ID de transacción o dirección de envío/recepción. Si ves tu transacción pendiente en la blockchain pero no en tu portafolio, es posible que tengas que esperar un tiempo hasta que se confirmen algunos bloques. Si no ves la transacción pendiente en la blockchain, significa que tu transacción no se realizó. Verifica que firmaste y enviaste tu transacción.

Dirección o red blockchain incorrectas

Cuando envíes cripto, asegúrate de que elegiste la red adecuada y comprueba la dirección de recepción. Si enviaste cripto a una dirección de recepción o red blockchain incorrecta, ponte en contacto con nosotros y envía un ticket de soporte. Recuerda que no hay garantía de que podamos recuperar tu cripto si se pierde, así que verifica siempre que estás enviando la cantidad correcta a la dirección y red adecuadas. Para algunas redes (como EOS), es posible que tengas que incluir una nota o etiqueta junto con la dirección de recepción. Si la nota es incorrecta, es posible que no se realice el depósito. De nuevo, envía un ticket de soporte lo antes posible. Si tu transacción no se realiza debido a alguna de las razones anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Falta la nota

Algunas transacciones on cripto exigen una nota junto a la dirección del destinatario, un paso vital que a menudo se pasa por alto pero que es esencial para un procesamiento sin problemas.

Deslinde de responsabilidades
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