¿Por qué se suspende mi ingreso/retiro?

Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 4 abr 2024lectura de 12 min254

La suspensión de depósitos/retiros puede deberse a diversos factores, como una actualización de la red principal, el mantenimiento/actualización de la billetera monedero o un hard fork. El plazo para reanudar el servicio dependerá de la situación, por lo que te rogamos que tengas paciencia o te pongas en contacto con el equipo del proyecto para obtener ayuda. A continuación se indican algunas de las razones más comunes para suspender un depósito o un retiro:

Mantenimiento/actualización de la billetera (Suspensión de depósitos/retiros)

Para el mantenimiento/actualización de la billetera, OKX indicará el tiempo de reanudación para su propia billetera. En el caso de las billeteras de terceros, OKX se mantendrá en estrecho contacto y reanudará el servicio en cuanto finalice la actualización.

  • ¿Por qué es necesario mantener o actualizar una billetera?
    Actualizar y mantener una billetera es esencial para ofrecer un mejor servicio y seguridad patrimonial a nuestros usuarios. Las actualizaciones introducen nuevas funciones y optimizar las antiguas, mientras que las tareas de mantenimiento consisten en corregir errores técnicos y realizar auditorías de activos.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado del mantenimiento/actualización de la billetera, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible.

Actualización/mantenimiento de la red principal de blockchain (Suspensión de depósitos/retiros)

El anuncio oficial del equipo del proyecto es la principal fuente de información sobre el tiempo de finalización de una actualización/mantenimiento de la red principal de blockchain.

  • ¿Qué es una mainnet?
    Mainnet es una red blockchain totalmente desplegada y operativa, a diferencia de una red de prueba. Esta infraestructura de blockchain pública requiere un consenso entre la comunidad antes de que pueda ejecutarse una transacción. Una vez que la mainnet esté operativa, la infraestructura estará disponible para desarrolladores de todo el mundo.

  • ¿En qué consiste la actualización de una mainnet?
    Actualizar una mainnet es necesario para el desarrollo de un proyecto. Esta actualización aportará ventajas como una mayor capacidad de procesamiento, la reducción de las tasas de gas y la mejora del rendimiento de la red. Además, cualquier fallo técnico existente se resolverá con el mantenimiento.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    En OKX seguiremos de cerca el proceso de actualización/mantenimiento. Una vez completada la actualización, reanudaremos nuestro servicio inmediatamente. Permanezca atento a los anuncios de OKX para conocer la situación más reciente.

Si en OKX aparece «Los depósitos y retiros se reanudarán inmediatamente después de la actualización del sistema» en el último anuncio, no habrá más anuncios. Sigue el anuncio oficial del equipo del proyecto, o intenta hacer un depósito/retiro en OKX de nuevo.

Se elimina de la lista una criptomoneda específica (suspensión de depósitos)

OKX se compromete a salvaguardar los intereses de los usuarios y mantener la longevidad de la industria. Por ello, realizaremos periódicamente auditorías exhaustivas de los equipos de proyecto, las operaciones, las transacciones de tokens y la tecnología. Los tokens o criptomonedas que no cumplan nuestras normas serán retirados de la lista y los depósitos se desactivarán.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Si tienes cripto que hayan sido retiradas de la lista de OKX en tu cuenta, te recomendamos que las retire tan pronto como sea posible, ya que ya no se puede hacer trading con ellas en OKX.

Migración de la mainnet (Suspensión de depósitos/retiros)

El equipo del proyecto se encarga de la migración de la mainnet. Una vez finalizado, se publicará un anuncio en el sitio web que podrás consultar.

  • ¿En qué consiste la migración de una mainnet?
    Muchos proyectos de blockchain seleccionan una blockchain pública existente para residir en ella mientras están en fase de incubación, como la emisión de un token ERC20 con un contrato inteligente de Ethereum. Después, estos proyectos migrarán a su mainnet nativa una vez que entre en funcionamiento.

  • ¿Por qué deben migrarse los proyectos?
    El éxito del lanzamiento de la mainnet es esencial para que un proyecto madure y permita a los desarrolladores utilizarlo y basarse en él. Este proceso suele implicar un intercambio de tokens, por el que los antiguos se cambian por los nuevos y se queman. Por ello, la migración a la mainnet es una prioridad para la mayoría de los proyectos.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    En OKX seguiremos de cerca el proceso de actualización/mantenimiento. Una vez completada la actualización, reanudaremos nuestro servicio inmediatamente. Permanezca atento a los anuncios de OKX para conocer la situación más reciente.

Actualización de nodos (Suspensión de depósitos/retiros)

La comunidad y el equipo del proyecto suelen trabajar juntos para actualizar los nodos. Una vez finalizada la actualización, puedes consultar el anuncio oficial del equipo del proyecto.

  • ¿Qué es un nodo?
    Un nodo de la blockchain es cualquier equipo conectado a la red de la blockchain. Por ejemplo, pueden ser smartphones, ASIC y servidores. La definición exacta de un nodo puede depender del diseño y la estructura de la blockchain concreta.
    Un "nodo" en el contexto de la blockchain puede variar en función del tipo de red. Por ejemplo, un nodo de la red de la Bitcoin descarga toda la blockchain, verifica las transacciones y mina nuevos bloques. Sin embargo, en el estado actual de la red Bitcoin, los nodos completos, los nodos ligeros e incluso los usuarios normales también pueden considerarse nodos.

  • ¿En qué consiste la actualización de un nodo?
    La actualización del software de los nodos (también conocido como software cliente) se conoce como actualización de la blockchain, y no implica cambiar el Ledger existente. Como la blockchain pública es descentralizada, no es obligatorio actualizar los nodos. Las actualizaciones de los nodos suelen tener lugar después de una actualización de la mainnet.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    En OKX seguiremos de cerca el proceso de actualización/mantenimiento. Una vez completada la actualización, reanudaremos nuestro servicio inmediatamente. Permanezca atento a los anuncios de OKX para conocer la situación más reciente.

Actualización de la red (Suspensión de depósitos/retiros)

El equipo del proyecto se encarga de la migración de la mainnet. Una vez finalizado, se publicará un anuncio en el sitio web que podrás consultar.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado del servicio, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible.

Hard fork (Suspensión de depósitos/retiros)

Un hard fork es una actualización de la blockchain en disputa que debe completarse antes de que pueda reanudarse el servicio. Una vez finalizado el hard fork, OKX se pondrá en marcha de nuevo sin demora.

  • ¿En qué consiste el forking?
    Un fork en una blockchain se produce cuando la comunidad no está de acuerdo sobre una actualización, lo que provoca que la blockchain original se divida en dos. Según la compatibilidad de la nueva cadena con la antigua, existen dos tipos de bifurcación: soft fork y hard fork.
    Un soft fork es una bifurcación de blockchain en la que la nueva blockchain bifurcada es compatible con la antigua. En este caso, los nodos antiguos siguen siendo capaces de procesar bloques minados por los nodos nuevos, aunque el código de la blockchain ha cambiado como resultado de la actualización. Con un soft fork, los nodos pueden seguir operando en la misma cadena, aunque no verifiquen o procesen determinados bloques.
    Un hard fork se produce cuando una cadena recién bifurcada no es compatible con la antigua, lo que significa que los nodos antiguos se negarán a procesar los bloques generados por la nueva cadena. Los bloques que no se adhieran al protocolo original se ignorarán, y los mineros siempre verificarán el último bloque según el protocolo antiguo antes de minar un nuevo bloque.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado del hard fork, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible.

Durante el intercambio de tokens (Suspensión de depósitos/retiros)

Una vez que la mainnet esté operativa, OKX apoyará el intercambio de tokens del proyecto y reanudará los servicios de depósito y retiro una vez finalizado.

  • ¿En qué consiste el swap de tokens?
    El equipo de desarrollo de un proyecto de blockchain podría emitir un token ERC20 a través de un contrato inteligente de Ethereum antes de lanzar su mainnet. Una vez que la mainnet entre en funcionamiento, los titulares del token ERC20 podrán intercambiarlo por el token de la mainnet en una proporción 1:1.

  • ¿Por qué es necesario el swap de tokens?
    El swap de tokens permite a los usuarios intercambiar sus tokens ERC20 por tokens de la mainnet. Una vez completado el swap de tokens, el token ERC20 original se quemará.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado del swap de tokens, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible.

Durante la instantánea del airdrop (Suspensión de los depósitos/retiros)

Para garantizar la equidad y mantener la integridad, los depósitos y los retiros se suspenderán temporalmente durante la instantánea del airdrop. El servicio se reanudará inmediatamente después de la instantánea.

  • ¿En qué consiste la instantánea del airdrop?
    Se toma una instantánea para garantizar que los usuarios que cumplan los requisitos del airdrop recibirán un monto de tokens gratuitos proporcional al monto de tokens o transacciones que posean/ejecuten.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado de la instántanea del airdrop, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible.

Problemas en el lado del proyecto (Supensión de depósitos/retiros)

El equipo del proyecto ha descubierto un error técnico, una dificultad operativa y un problema de seguridad que han provocado la suspensión de los servicios de depósito/retiro. Como este problema lo causa un tercero, el tiempo exacto de reanudación es impredecible.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado y la reanudación del servicio, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible. También puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte del proyecto si necesitas más ayuda.

Proyectos que dejen de funcionar (Suspensión de depósitos/retiros)

Cuando el proyecto deje de funcionar por problemas operativos o financieros, OKX suspenderá o cerrará los depósitos y los retiros de sus tokens.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Si necesitas ayuda con la interrupción del servicio, contacta con el servicio al cliente del proyecto.

Problemas de seguridad del proyecto (Suspensión de depósitos/retiros)

Si el proyecto presenta un riesgo potencial debido a un fallo técnico o problemas de funcionamiento, OKX suspenderá los depósitos y retiros hasta que esos problemas ya no afecten ni provoquen posibles pérdidas a nuestros usuarios.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado y la reanudación del servicio, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible. También puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte del proyecto si necesitas más ayuda.

  • Cripto emitida durante un evento (depósitos o retiros no disponibles)
    Actualmente no se puede hacer trading en OKX con la criptomoneda del premio que se emite a través de un evento.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Consulta aquí cómo retirar tus activos con los que no puedes hacer trading.

Dificultad de conexión de los nodos del proyecto (Suspensión de depósitos/retiros)

Debido al mantenimiento de los nodos de la red del proyecto, se han suspendido los depósitos y los retiros. Como este problema lo causa un tercero, el tiempo exacto de reanudación es impredecible.

  • Si me encuentro en esta situación, ¿qué debo hacer?
    Te recomendamos que prestes mucha atención al último anuncio de OKX para conocer el estado y la reanudación del servicio, de modo que puedas mantenerte informado y reanudar las operaciones lo antes posible. También puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte del proyecto si necesitas más ayuda.