Wat je moet doen bij een handelsfout
Wat betekent het wanneer er een "handelsfout" is opgetreden?
Handelsfouten zijn onjuiste transacties die te goeder trouw zijn uitgevoerd, bijvoorbeeld het verwarren van de transactie van de ene gebruiker met een andere wanneer er tegelijkertijd met meerdere tegenpartijen wordt gehandeld. Als de prijsactie kort na een transactie de andere kant op gaat of als er geen adequate controles zijn uitgevoerd vóór de uitvoering, wordt er niet aangenomen dat er een handelsfout heeft plaatsgevonden. We verwachten dat gebruikers van Block Trading by OKX ervaren en geavanceerd zijn en dat ze daarom de tijd zullen nemen om te begrijpen hoe ze het platform en de producten op de juiste manier kunnen gebruiken, waarbij ze redelijke zorgvuldigheid in acht nemen en controles uitvoeren bij het indienen en accepteren van prijsopgaven.
OKX is niet aansprakelijk of financieel verantwoordelijk voor handelsfouten.
Hoe moet ik reageren als ik een handelsfout heb gemaakt?
Je kunt het beste contact opnemen met je tegenpartij om zo snel mogelijk een oplossing te bespreken. OKX kan geen OTC-transacties met een andere gebruiker ongeldig maken. De enige manier om een handelsfout op te lossen is door met je tegenpartij af te spreken hoe je het beste verder kunt gaan. We moedigen onze gebruikers aan om professionele hoffelijkheid te tonen bij het bespreken en proberen op te lossen van deze zaken, om zo een omgeving van vertrouwen en respect tussen de partijen op het platform te bevorderen.
Wat gebeurt er als ik een handelsfout heb gemaakt en mijn tegenpartij anoniem is?
Neem in dit geval contact op met je accountmanager of ons ondersteuningsteam op het platform van je voorkeur. Wij leggen dan namens jou je situatie uit aan de tegenpartij. Daarbij respecteren wij diens wens om anoniem te blijven en te werken aan een oplossing.