Waarom is mijn storting niet bijgeschreven?

Dit zijn de mogelijke redenen:

Blokbevestiging is vertraagd

Controleer of je de juiste stortingsinformatie hebt ingevoerd en controleer de status van je transactie op de blockchain. Als je transactie zich op de blockchain bevindt, kun je controleren of het vereiste aantal bevestigingen is bereikt. Je ontvangt de storting zodra het vereiste aantal bevestigingen is bereikt.

Als je storting niet op de blockchain te vinden is, kun je contact opnemen met de klantenservice van het betreffende platform voor hulp.

Storting van verschillende crypto's

Zorg ervoor dat je een cryptocurrency selecteert die wordt ondersteund door het betreffende platform voordat je een stortingsverzoek doet. Anders kan de storting mislukken.

Selecteer een cryptocurrency die wordt ondersteund door het betreffende platform

Onjuist adres en netwerk

Zorg ervoor dat je een netwerk selecteert die wordt ondersteund door het betreffende platform voordat je een stortingsverzoek doet. Anders kan de storting mislukken.

Selecteer een stortingsnetwerk dat wordt ondersteund door het betreffende platform in het veld Stortingsnetwerk

Bijvoorbeeld: je wil ETH storten naar een BTC-adres dat niet compatibel is. Hierdoor kan de storting mislukken.

In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Onjuiste of ontbrekende tag/memo/opmerking

Het kan zijn dat je voor de crypto die je wil storten een tag/memo/notitie moet invullen. Je kunt deze vinden op de stortingspagina van OKX.

Je vindt de Tag op onze stortingspagina

Als je een tag hebt gevonden, voer deze dan in het veld Tag in op de opnamepagina van het betreffende platform. Als je het veld Tag niet kunt vinden op het betreffende platform, kun je contact opnemen met de klantenservice om te controleren of er een tag moet worden ingevuld.

Let op: als je een onjuiste of geen tag invoert, kan de storting mislukken. In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Storting naar een smart contract-adres

Zorg ervoor dat je een stortingscontractadres selecteert dat wordt ondersteund door het betreffende platform voordat je een stortingsverzoek doet. Anders kan de storting mislukken.

Zorg dat het stortingscontractadres wordt ondersteund door het betreffende platform

Storting van blockchainbeloningen

Winst uit mining kan alleen worden gestort in je wallet. Je kunt de beloningen alleen op het OKX-account storten nadat ze in je wallet zijn gestort, omdat OKX geen storting van blockchain-beloningen ondersteunt.

Gecombineerde stortingen

Let op dat je bij elke storting slechts één stortingsverzoek indient. Als je meerdere verzoeken in één stortingstransactie indient, ontvang je je storting niet. In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Het minimale stortingsbedrag is niet bereikt

Zorg ervoor dat je ten minste het minimumbedrag stort dat op de stortingspagina van OKX staat. Anders kan de storting mislukken.

Zorg ervoor dat je minstens het minimale stortingsbedrag stort dat wordt weergegeven op onze Stortingspagina

Als bovenstaande niet op jou van toepassing is, neem dan contact op met onze klantenondersteuning door op de onderstaande knop te klikken: