Aplikacja uwierzytelniająca nie działa, co mogę zrobić?
Jeśli aplikacja uwierzytelniająca nie działa prawidłowo lub utracono do niej dostęp, spróbuj wykonać następujące czynności.
Moje kody uwierzytelniające nie działają na OKX
Wypróbuj najpierw te rozwiązania, aby sprawdzić, czy możesz przywrócić działanie aplikacji:
Zsynchronizuj czas aplikacji uwierzytelniającej. Taką funkcję w aplikacji uwierzytelniającej można znaleźć w zakładce Ustawienia > Korekta czasu kodów > Synchronizuj teraz.
Zautomatyzuj czas korzystania z telefonu komórkowego. Jeśli aplikacja uwierzytelniająca nie obsługuje synchronizacji czasu, można tego dokonać automatycznie w ogólnych ustawieniach urządzenia:
Android: Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Data i godzina > Automatyczna data i godzina
iOS: Ustawienia > Ogólne > Data i czas > Ustaw automatycznie
Zsynchronizuj czas na telefonie komórkowym i komputerze stacjonarnym.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji mobilnej OKX lub pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki na komputerze.
Spróbuj wprowadzić kody na różnych platformach: Strona internetowa OKX w przeglądarce stacjonarnej, strona internetowa OKX w przeglądarce mobilnej, aplikacja stacjonarna OKX lub aplikacja mobilna OKX.
Jeśli to nie pomoże, należy zmienić lub odłączyć aplikację uwierzytelniającą. Ze względów bezpieczeństwa nie będzie możliwe wypłacanie środków w ciągu 24 godzin po zmianie lub odłączeniu aplikacji uwierzytelniającej.
Jak zmienić moją aplikację uwierzytelniającą
Przełączenia na inną aplikację uwierzytelniającą lub zmiany klucz uwierzytelniający bieżącej aplikacji można dokonać na swoim koncie OKX. Aby to zrobić, zapoznaj się z poniższym przewodnikiem:
Użytkownik może nadal logować się bez włączonej aplikacji uwierzytelniającej do logowania. Rozpocznij logowanie i wybierz opcję Przełącz metodę weryfikacji w aplikacji lub Przełącz na weryfikację telefoniczną jeśli korzystasz ze strony sieci Web. Możesz zalogować się za pomocą SMS-a, głosu lub kodu e-mail w zależności od platformy.
Przełączanie metody weryfikacji w aplikacji
Przełączanie metody weryfikacji w przeglądarce
Chcę odłączyć moją aplikację uwierzytelniającą
Możesz całkowicie odłączyć aplikację uwierzytelniającą, zarówno z poziomu konta OKX, jak i na stronie logowania. Aby to zrobić, zapoznaj się z poniższym przewodnikiem:
Co zrobić, gdy nic nie pomaga
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zacznij od naszego czatu AI: znajduje się on w naszym centrum wsparcia na stronie internetowej lub w aplikacji. Istnieje również możliwość skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem chatbota.