Najczęściej zadawane pytania dot. OKX Wallet

1. Co powinienem zrobić, jeśli zapomniałem hasła?

Hasło do portfela można zresetować wyłącznie poprzez ponowne zaimportowanie frazy odzyskiwania lub kluczy prywatnych. Jeśli zapomniałeś hasła do portfela, nie będziesz w stanie odzyskać swoich środków. Jeśli nie pamiętasz hasła logowania do konta OKX, więcej informacji znajdziesz tutaj.

2. Jak zresetować portfel?

Możesz otworzyć portfel OKX i wybrać opcję Menu >Hasło > Resetuj portfel. Zresetowanie portfela oznacza przywrócenie portfela OKX do stanu początkowego i wymazanie wszystkich fraz odzyskiwania, kluczy prywatnych i danych. Po zakończeniu resetowania należy ponownie wprowadzić frazę odzyskiwania lub klucz prywatny, aby uzyskać dostęp do portfela.

Otwórz stronę menu

3. Jak zaimportować portfel?

Możesz otworzyć OKX Wallet i wybrać opcję▼ Dodaj portfel > importuj portfel > Przywracanie portfela bez klucza / Kopia zapasowa w chmurze / Fraza odzyskiwania / Klucz prywatny. Aby dowiedzieć się, jak zaimportować istniejący portfel, zapoznaj się tym FAQ.

4. Dlaczego nie mogę znaleźć konta po zaimportowaniu frazy odzyskiwania?

Jeśli zaimportujesz swoją frazę odzyskiwania do portfela OKX, ale okaże się, że zaimportowany portfel nie jest kontem, którego potrzebujesz, może to wynikać z następujących przyczyn:

• Masz wiele fraz odzyskiwania, a zaimportowany portfel nie jest tym, który chcesz przywrócić. Aby ponownie zaimportować swój portfel, należy użyć poprawnej frazy odzyskiwania.

• Konto portfela, którego szukasz, jest kontem pochodnym zaimportowanego portfela. Zaleca się dodanie konta pod portfelem, aby sprawdzić, czy znajduje się w nim szukane konto.

• Twoja fraza odzyskiwania nie jest generowana w portfelu OKX. Aby spróbować ponownego importowania, należy przejść do aplikacji, która utworzyła frazę odzyskiwania.

5. Dlaczego muszę tworzyć kopie zapasowe fraz odzyskiwania lub kluczy prywatnych? Jak wykonać kopię zapasową?

Do zarządzania aktywami w portfelach niezbędne jest zapewnienie własności i kontroli nad frazą odzyskiwania portfela lub kluczem prywatnym. Zgubienie frazy odzyskiwania lub klucza prywatnego spowoduje trwałą utratę aktywów w portfelach.

Aby utworzyć kopię zapasową frazy odzyskiwania lub kluczy prywatnych, otwórz OKX Wallet i wybierz ▼ > Zarządzaj portfelem > wybierz portfel, którego kopię zapasową chcesz utworzyć > wybierz Fraza odzyskiwania lub kopia zapasowa w chmurze. Więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowych portfela można znaleźć tutaj.

6. Czy mogę usunąć swoje konto?

Zgodnie z funkcjami blockchain usunięcie konta po jego utworzeniu jest niemożliwe. Można je jednak usunąć z portfela.

Aby usunąć jedno z kont pochodnych utworzonych/zaimportowanych z frazą odzyskiwania, należy usunąć cały portfel z urządzenia i ponownie zaimportować go z frazą odzyskiwania.

Chcąc usunąć portfel zaimportowany z kluczami prywatnymi, należy usunąć portfel.

7. Dlaczego nie mogę znaleźć żądanej kryptowaluty?

Jeśli nie możesz znaleźć kryptowaluty, którą chcesz otrzymać, możesz otworzyć OKX Wallet, wybrać Zarządzaj kryptowalutami > Niestandardowe kryptowaluty, wybrać sieć i wprowadzić adres kontraktu, aby ją dodać. Dowiedz się więcej tutaj.

8. Jak anulować lub zastąpić oczekującą transakcję Ethereum?

Przejdź do OKX Wallet, wybierz Więcej > Historia na stronie głównej portfela, znajdź transakcję i kliknij Anuluj transakcję lub Przyspiesz w zależności od potrzeb.

9. Czy muszę płacić opłaty sieciowe za nieudane transakcje?

Tak. Opłata sieciowa za przetworzenie transakcji podczas inicjowania operacji, takich jak wysyłanie/transfer kryptowalut w sieci jest obowiązkowa. Ze względu na zużycie zasobów sieciowych podczas przetwarzania transakcji, opłata musi zostać uiszczona niezależnie od tego, czy transakcja się powiedzie, czy nie. OKX Wallet nie pobiera tej opłaty sieciowej i nie jest w stanie jej zwrócić.

10. Czy jeśli wpiszę zły adres, mogę odzyskać pieniądze?

Niestety nie. Gdy transfer się powiedzie, nie będzie możliwe jego anulowanie ani odwołanie ze względu na cechy sieci. Aby sprawdzić, czy możliwe jest jakiekolwiek rozwiązanie, należy przypomnieć sobie źródło adresu odbiorcy:

• Jeśli wprowadzony adres odbiorcy pochodzi z innej platformy, możesz skontaktować się z odpowiednią platformą w celu zwrotu pieniędzy.

• Jeśli adres odbiorcy jest adresem kontraktu, możesz skontaktować się z zespołem projektu, aby sprawdzić, czy zwrócą Ci środki.

11. Czy mogę zmienić język OKX Wallet?

Tak, jest to możliwe. Otwórz OKX Wallet i kliknij Menu > Preferencje > Język.

12. Gdzie mogę zasugerować nowe funkcje lub ulepszenia?

Chętnie poznamy Twoje doświadczenia i sugestie dotyczące korzystania z OKX Wallet. Możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

• Wybierz Menu > Support > FAQ, aby uzyskać pomoc. Jeśli FAQ nie rozwiąże problemu, wybierz opcję Czat z chatbotem OKX, aby uzyskać wsparcie.

• Przekaż opinię za pośrednictwem społeczności Discord.