Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
1. Como posso aumentar os meus limites de transação e levantamento?
Depois de ter concluído com êxito a verificação de identidade para cumprir os requisitos do Know Your Customer (KYC), pode aumentar os seus limites de depósito e levantamento.
2. Tenho várias nacionalidades. Que nacionalidade devo usar para passar na verificação de identidade?
Para obter a melhor experiência, tente usar a nacionalidade mais relevante para a sua identidade.
3. Porque não consigo selecionar o cartão de eleitor como forma de identificação?
Este tipo de identificação pode não ser compatível com a verificação de identidade no seu país. Se acredita que deve ser suportado no seu país, entre em contacto com o apoio ao cliente.
4. Quais são as formas aceitáveis de documentos de identificação emitidos pelo governo?
Uma identidade emitida pelo governo é um tipo de identificação oficialmente emitida pelo governo e legalmente aceite como identidade. Isto inclui carta de condução, passaporte e algumas bilhetes de identidade nacionais.
5. Já não moro na morada residencial do meu documento de identificação. Ainda posso verificar a minha identidade?
Sim, pode alterar o endereço atualmente associado à sua conta para um novo endereço. Pode ser necessário fornecer um comprovativo de endereço adicional para verificar o seu novo endereço.
6. Porque precisam da minha morada de residência?
Somos obrigados a pedir a sua morada para verificar a sua identidade para o nosso programa de conformidade regulamentar. Fornecer uma morada também ajudará a manter a sua conta segura.
7. Tenho menos de 18 anos. Porque não me consigo inscrever?
Devido às leis e regulamentos locais, deve ter 18 anos ou mais para aceder aos nossos serviços.
8. Porque é que tenho de apresentar uma selfie para verificação da identidade?
Precisamos da sua selfie para a comparar com o seu documento de identidade e garantir que é realmente você. Vamos armazená-lo com segurança e nunca o partilharemos com terceiros.
9. Que tipos de documentos posso usar para verificar a minha morada de residência para verificação de identidade da conta?
Os seguintes tipos de documentos podem ser utilizados para verificar o seu endereço para efeitos de verificação de identidade:
Carta de condução (se a morada for visível e corresponder à morada fornecida)
Documentos de identificação emitidos pelo governo com o seu endereço atual
Contas de serviços públicos (água, luz e gás), extratos bancários e faturas de administração de imóveis emitidas nos últimos 3 meses e que mostrem claramente o seu endereço atual e nome civil
Documentação ou identificação de eleitor indicando o seu endereço completo e o seu nome civil emitido nos últimos 3 meses pelo seu governo estadual ou local, departamento de recursos humanos ou financeiro do seu empregador e universidade ou faculdade
10. Posso verificar o meu endereço usando uma carta ou encomenda que me tenha sido enviada?
Não. Para verificar o seu endereço, deve usar um documento suportado, conforme listado na resposta acima.
11. Não sei quantos USD pretendo depositar. Posso alterar o meu valor previsto posteriormente?
Não. Estamos a recolher o seu montante estimado como ponto de referência e compreendemos que a sua utilização da plataforma pode sofrer alterações mais tarde.
12. Como é que consulto as minhas informações de verificação de identidade?
Aplicação: Aceda ao Centro do utilizador, encontre Perfil e selecione Verificação de identidade
Selecione Verificação de identidade para consultar
Web: Aceda ao Perfil e selecione Verificação
Selecione Verificação para consultar
Nota:
Só pode registar um documento de identificação por conta.
Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente com o seu número de identificação se não tiver a certeza de que conta está associada à sua identificação.