Не все упомянутые продукты доступны во всех юрисдикциях.

Мой телефон не работает, что делать?

Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 20 окт. 2024 г.2 мин на чтение350

Если ваш мобильный телефон перестал работать, был потерян или не получает SMS-коды, то попробуйте действия ниже:

Мои SMS-коды не работают на OKX

Сначала попробуйте эти решения:

  • Установите автоматическую настройку времени. Это делается в настройках телефона:

    • Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматическая дата и время

    • iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически

  • Синхронизируйте время на телефоне и компьютере

  • Очистите кэш приложения OKX или кэш и файлы cookie вашего браузера

  • Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: сайт OKX на компьютере, сайт OKX на телефоне, компьютерное приложение OKX, мобильное приложение OKX

Если это не помогло, вам понадобится изменить или отвязать номер телефона. В целях безопасности вы не сможете выводить средства в течение 24 часов после изменения или отвязки телефона.

Я хочу изменить номер телефона

Сменить номер телефона можно в аккаунте OKX. Для этого следуйте руководству ниже:

Вы сможете войти в аккаунт без телефона, даже если у вас активирована мобильная верификация. Войдите в систему и выберите Изменить способ проверки (в приложении) или Позвоните мне (на сайте). Затем вы сможете выполнить вход с помощью голоса, электронной почты или кода WhatsApp.

Enter Code via phone in App

Изменение способа проверки в приложении

Enter code via phone in Window

Изменение способа проверки на сайте

Я хочу отвязать номер телефона

Отвязать номер телефона можно как в аккаунте OKX, так и на странице входа. Для этого следуйте руководству:

Ни один из способов не помогает

Если у вас есть вопросы, воспользуйтесь нашим умным чат-ботом. Его можно найти в Центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Вы также можете использовать чат-бот, чтобы связаться с нашей службой поддержки.