买卖币触发平台风控怎么办?

发布于 2023年9月13日更新于 2024年4月17日阅读时长 2 分钟375

当您触发平台风控系统,将被限制部分功能。请您保持电话畅通并关注您的账号绑定邮箱是否收到平台发送的邮件,并按照邮件内容更新App进行自助申诉,等待审核完成并且判定无风险后,会及时解冻您的账户,审核周期为1-3个工作日。

1、我触发了平台风控怎么办?

首次触发风控请您保持电话畅通,客服会致电联系告知您处理流程。您也可以点击App首页的我要买币-c2c买币,根据页面下方跳出的弹窗提示点击申诉按钮进行申诉。

2、我提交了资料,什么时候有结果?

专员收到您的资料后,工作时间(0:00--24:00)会在1小时内审核,审核完成后,会第一时间通过App自助申诉渠道(我要买币-c2c买币-交易限制申诉)给您回复。期间您也可以随时登录App通过申诉渠道查看审核进度以及审核结果。

3、审核里需要很多资料,有的我无法提供怎么办?

如果有部分资料无法提供,请您详细说明无法提供的原因,专员会根据您的账户情况回复,具体以专员回复内容为准。

4、为什么不是一次性将需要的资料说明,每次提交完又让提交其他的资料?

您好,专员需要核实您交易的全过程,您提交资料后,专员会通过核实您提供的资料发现其他的问题,所以会需要您补充资料,还请您理解。

5、如何判断我是否解除限制?

解除限制后专员会通过申诉渠道告知您,您也可以随时登录App查看审核进度。

6、我被风控后交易怎么办?

被风控期间您的账户被限制买卖币交易中的卖币、提币、和部分币种币币合约交易功能,可以进行BTC和ETH的币币合约交易。

并且在风控期间支持您操作已持有仓位的平仓和减仓功能,审核期间给您造成不便,感谢您的理解与配合。

了解更多,可以查看如何预防资金盘、代买币、跑分等违法犯罪行为?

7、保持哪些优良习惯,可以最大限度的避免触发风控?

欧易有严格且完善的风控标准,您只需要严格遵守平台法币交易相关规则即可;

在欧易交易过程中,避免有不当的交易行为,比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易,或协助网络非法分子进行高危交易的行为。

了解更多,可以查看:欧易C2C风控处罚实施细则