¿Cómo verifico una cuenta individual?
Para utilizar tu cuenta individual, debes completar la verificación de identidad avanzada para cumplir los requisitos de Know Your Customer (KYC). Lo exigimos para mantener la seguridad de tu cuenta y tus activos.
El proceso de verificación garantiza la seguridad de nuestro exchange y evita el fraude y otras actividades ilegales. Puedes hacer trading y depositar o retirar fondos tras completar la verificación de identidad.
En la web
Inicia sesión en tu cuenta en okx.com e ingresa a la página de verificación. Puedes encontrarla en el ícono del perfil > Verificación. En esta página, busca Cuenta individual y selecciona Continuar.
Abrir la página Verificación
En la app
Abre la OKX app, ve a Centro de usuarios. Ve a Perfil y configuración y selecciona Verificación de identidad en Perfil.
Abre el Centro de usuarios arriba a la izquierda
Verificación de identidad
Información básica
País de residencia
Nacionalidad
Idioma local (si procede)
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Número de ID
Tipo de ID
Dirección de residencia
Documentos de identidad
Aceptamos documentos válidos emitidos por el Gobierno de países elegibles, pasaportes, permisos de conducir, etc. Deben cumplir con los siguientes requisitos:Incluir tu nombre, fecha de nacimiento, expedición y fecha de vencimiento
No se aceptan capturas de pantalla de ningún tipo
Debe ser legible y tener una foto bien visible (nítida y no borrosa)
Todas las esquinas del documento deben ser visibles
No debe estar caducado
Selfies
Deben cumplir los siguientes requisitos:Toda tu cara tiene que estar dentro del marco ovalado
Procura que nada te tape la cara, como máscaras, gafas y sombreros.
Prueba de dirección (si procede) Debe cumplir con los siguientes requisitos:
El documento subido debe incluir tu dirección actual.
El documento íntegro se expedió en los últimos 6 meses para los usuarios del EEE y en un plazo de 3 para el resto de las regiones.
Nota: Consulta este enlace para obtener más consejos sobre cómo verificar tu selfie y tu DNI.
Cuando todo esté listo, podrás presentar tu solicitud de verificación. Revisaremos tu solicitud en un plazo de 24 horas y recibirás una notificación al instante una vez completada. Si tienes alguna pregunta o necesitas modificar tu información, puedes solicitar asistencia a través del bot de chat de nuestro Centro de ayuda de OKX para conectarte con nuestro equipo de servicio al cliente, ya sea a través de nuestro sitio web o de la app.
Preguntas frecuentes
¿Por qué debo verificar mi identidad de nuevo?
Debemos solicitar a los clientes que verifiquen su información de identidad de forma periódica.
¿Por qué se rechazó mi verificación de identidad?
Rechazamos la verificación por varios motivos de acuerdo con nuestras Condiciones del servicio.
¿Debo presentar un nuevo documento de identidad?
Es posible que tengas que subir un nuevo documento de identidad si se considera necesario.
¿Por qué está congelada mi cuenta?
Tu cuenta puede congelarse si no completas la verificación de identidad dentro del período de gracia establecido. Sin embargo, aún puedes acceder a tus fondos y hacer retiros. Una vez superada la verificación, se restablecerá el acceso completo a tu cuenta.
¿Puedo retirar mis fondos y convertir mis tokens cuando mi cuenta esté congelada, después de volver a verificar mi identidad?
Sí.
Nota: Si tienes alguna otra pregunta con respecto a este proceso, ponte en contacto con el bot de chat de nuestro Centro de ayuda de OKX para conectarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro sitio web o de la app.