Comment vérifier un compte individuel ?

Pour utiliser votre compte individuel, vous devez procéder à une vérification d’identité avancée afin de répondre aux exigences en matière de connaissance clientèle (KYC). Nous en avons besoin pour assurer la sécurité de votre compte et de vos actifs.

Le processus de vérification garantit la sécurité de la plateforme d’échange, et prévient les fraudes et autres activités illégales. Vous pourrez effectuer des trades, des dépôts et des retraits après avoir vérifié votre identité.

Premiers pas sur le Web

Connectez-vous à votre compte sur okx.com et allez sur la page de vérification. Vous la trouverez sous l’icône de votre profil > Vérification. Sur cette page, recherchez Compte individuel et sélectionnez Continuer.

Ouverture de la page de vérification

Premiers pas sur l’application

Ouvrez l’appli OKX, et allez dans Centre d’utilisateur. Dans Profil et paramètres, sélectionnez Vérification d’identité sous Profil.

Ouvrez le Centre d’utilisateurs dans le coin supérieur gauche

Vérification d’identité

• Infos de base

  • Pays de résidence

  • Nationalité

  • Nom de la langue locale (le cas échéant)

  • Nom complet

  • Date de naissance

  • Numéro de la pièce d’identité

  • Type de pièce d’identité

  • Adresse du domicile

• Pièces d’identité
  Nous acceptons les pièces d’identité officielles valides des pays éligibles, les passeports, les permis de conduire, etc. Elles doivent répondre aux exigences suivantes :

  • Inclure votre nom complet, date de naissance, date de délivrance et date d’expiration

  • Aucune capture d’écran d’aucune sorte n’est acceptée

  • Être lisibles, avec une photo bien visible (nette et non floue)

  • Tous les coins du document doivent être visibles

  • Ne pas être expirés

• Selfies
  Ils doivent répondre aux exigences suivantes :

  • L’ensemble du visage doit être placé dans le cadre ovale

  • Rien ne doit couvrir votre visage, comme des masques, des lunettes et des chapeaux.

• Preuve d’adresse (le cas échéant) Elle doit répondre aux exigences suivantes :

  • Le document importé doit contenir votre adresse de domicile actuelle.

  • L’intégralité du document doit avoir été émise au cours des 6 derniers mois pour les utilisateurs de l’EEE, et au cours des 3 derniers mois pour toutes les autres régions.

Remarque : Consultez ce lien pour plus de conseils sur la vérification de votre selfie et de votre pièce d’identité.

Lorsque tout est prêt, vous pouvez envoyer votre demande de vérification. Nous examinerons votre demande dans les 24 heures et vous recevrez une notification instantanément une fois celle-ci examinée. Si vous avez des questions ou si vous devez modifier vos informations, vous pouvez demander de l’aide à notre équipe du service client via le chat du Centre d’assistance OKX, depuis notre site Web ou notre application.

FAQ

1. Pourquoi dois-je recommencer la vérification ?

   Nous sommes tenus de demander régulièrement aux clients de vérifier leurs informations d’identité.

2. Pourquoi ma vérification d’identité a-t-elle été refusée ?

   Nous pouvons refuser des vérifications pour diverses raisons, conformément à nos Conditions d’utilisation.

3. Dois-je soumettre un nouveau type de pièce d’identité ?

   Si nécessaire, il pourra vous être demandé d’importer une nouvelle pièce d’identité.

4. Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

   Votre compte peut avoir été bloqué si vous n’avez pas procédé à votre vérification d’identité dans le délai de grâce indiqué. Cependant, vous pouvez toujours accéder à vos fonds et effectuer des retraits. Une fois la vérification terminée, l’accès complet à votre compte sera restauré.

5. Puis-je retirer mes fonds et convertir mes jetons lorsque mon compte est bloqué, après la nouvelle vérification ?

   Oui.

Remarque : Si vous avez d’autres questions concernant ce processus, rendez-vous dans le Centre d’assistance OKX et chattez avec notre équipe du service client via notre site Web ou notre application.