如何进行个人账户的身份认证?

发布于 2023年9月25日更新于 2024年5月7日阅读时长 2 分钟11,436

完成身份认证可以解锁对应的交易权限。未进行身份认证的用户,不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。

进行身份认证

打开欧易 App 首页,点击左上角图标-【个人资料和设置】—【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】,进入身份认证页面。您需要上传证件照,如身份证的正反面,并通过人脸验证,根据页面提示完成证件上传实人认证

进行视频认证

视频认证,需要在【 C2C 买币】中进行,打开欧易 App 首页,点击【买币】-【 C2C 买币】,选择【我的】-【视频认证】-【开始录制】。视频认证时,请确保开启声音,打开摄像头,不要连接耳机。系统会朗读风险提示,您不需要跟读。确认信息无误后,请您在“嘀”声后回答【是的】,然后提交资料,等待审核。

请您注意,实人认证视频认证需在App端进行认证。

异常情况处理

1.认证失败怎么办? 建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息,例如姓名、身份证号等,以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决,您可以联系我们的客服团队寻求帮助。

如何在帮助中心联系人工客服? App:点击帮助中心页面底部的【在线沟通】,网页端:点击页面右下角客服浮窗图标。

2.无法认证是什么原因? 可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果问题无法自行解决,可以联系我们的客服团队寻求帮助。我们将尽快协助您解决这些问题。

如何在帮助中心联系人工客服?

App:点击帮助中心页面底部的【在线沟通】。

网页端:点击页面右下角客服浮窗图标。