Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mai 2024Lecture de 2 min7 700

L'intégralité ou plusieurs des fonctionnalités de votre compte sont restreintes si vos activités enfreignent la politique de contrôle des risques de la plateforme. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit suivre les instructions fournies, soit entrer en contact avec notre service clientèle.

Veuillez vous référer aux conditions suivantes si, lors de l’utilisation du compte de la plateforme, certaines fonctions du compte sont restreintes ou les actifs sont bloqués.

Il existe 2 types de restriction :

Restriction judiciaire

Pour créer un environnement de trading sûr et respectueux des lois, notre plateforme coopère systématiquement avec les autorités judiciaires de divers pays et régions. Nous restreindrons tout ou partie des fonctionnalités de votre compte à la réception d’un courrier en provenance des autorités judiciaires.

Vos fonds ne transitent pas par notre plateforme. Ils sont transférés à titre privé d’une partie à l’autre. Notre plateforme exige que les transferts soient effectués avec une carte bancaire à votre nom réel. En cas de blocage de la carte bancaire en question, vous pouvez joindre votre banque et lui demander la raison de ce blocage et comment y remédier.

Notre plateforme ne bloquera pas votre carte bancaire. Merci de vous référer à l’organisme ayant bloqué cette dernière pour en connaître la raison et pour la débloquer.

Exigences relatives au placement d’ordres

Lorsque vous placez des ordres à cours limité, des ordres à cours limité avancés et des ordres take-profit et stop-loss, le montant des actifs correspondant est bloqué.

Si vous souhaitez utiliser le montant gelé, vous pouvez annuler votre ordre dans Ordres ouverts. Le montant sera débloqué après l’annulation de l’ordre.