Perguntas frequentes sobre compra de cripto em P2P

Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 23 de mai. de 2024Leitura de 6 minuto507

Como começar

  1. Conclua o registro da sua conta da OKX ao verificar seu e-mail e número de telefone.

  2. Conclua a verificação da sua conta aqui. Ao realizar a verificação de identidade conosco, você ajuda a criar um ecossistema seguro para fazer trading na OKX.

Assim que sua conta estiver configurada, você estará pronto para comprar e vender criptomoedas no mercado P2P.

Perguntas frequentes:

1. Como faço para comprar criptomoedas?

Existem duas maneiras de comprar criptomoedas no trading P2P:

  • Encontre um anúncio com a taxa da sua preferência no mercado P2P.

  • Crie seu próprio anúncio no mercado P2P.

  • Para obter mais detalhes sobre o processo, consulte aqui.

2. Como faço para pagar um vendedor depois de criar uma ordem?

Siga a ordem abaixo sobre como processar o pagamento ao vendedor:

  1. Assim que você criar uma ordem, siga as instruções de pagamento fornecidas pelo vendedor.

  2. Realize o pagamento para o vendedor com o aplicativo de carteira/banco da sua preferência.

  3. Certifique-se de que todos os dados do pagamento estão corretos antes de confirmar o envio.

  4. Depois de finalizar o pagamento, não se esqueça de selecionar Pagamento concluído nos detalhes da ordem.

  5. Assim que o vendedor confirmar que recebeu o pagamento, a criptomoeda será enviada para a sua Conta de fundos.

3. Tem alguma dica para garantir um pagamento sem complicações para o vendedor?

Confira algumas dicas para garantir um pagamento sem complicações para o vendedor:

  • Conclua seu pagamento antes do prazo se esgotar. Você pode encontrar o prazo de pagamento nos detalhes da ordem.

  • Para acelerar o processo de pagamento, utilize uma forma de pagamento instantânea.

  • Selecione Pagamento concluído somente se você tiver finalizado o pagamento. Caso contrário, sua ordem será cancelada automaticamente e você não receberá sua criptomoeda.

  • O nome na sua conta de pagamento deve ser idêntico ao seu nome na conta da OKX.

  • Quando for realizar o pagamento, não adicione nenhum comentário relacionado à criptomoeda (por exemplo, cripto, BTC, USDT, etc.) na mensagem do pagamento.

4. Posso cancelar uma ordem?

Sim, você pode cancelar uma ordem ao selecionar a opção Cancelar ordem nos detalhes da ordem.

Recomendamos que você não cancele a ordem, caso tenha feito o pagamento para o vendedor, mas ele não tenha liberado a criptomoeda. Cancelar a ordem não fará com que você recupere o pagamento realizado e você pode perder seus fundos. Entre em contato com o vendedor por meio do chat da OKX ou fale com nosso atendimento ao cliente para receber suporte caso queira cancelar a ordem e verificar se você consegue o reembolso do pagamento transferido.

Existe um limite de cancelamento de ordens que você pode realizar no dia. Se você atingir o limite, não poderá criar ordens por um determinado período.

5. O que eu faço se o meu pagamento não for finalizado por um problema na conta da carteira/banco do vendedor?

Já que o pagamento é feito de um aplicativo de carteira/banco fora da OKX, você precisará entrar em contato com o vendedor pelo chat para obter assistência. Você pode encontrar o ícone do chat nos detalhes da ordem e solicitar ao vendedor uma outra conta para o pagamento.

Caso você não consiga resolver os problemas de pagamento entre as partes, o ideal é que você cancele a ordem e encontre outro anunciante para o qual você consiga finalizar o pagamento.

6. Depois de finalizar o pagamento, quando receberei a criptomoeda?

Quando uma ordem é criada, a OKX bloqueia a criptomoeda até que a ordem seja concluída. Você receberá a criptomoeda assim que as etapas a seguir forem concluídas:

  1. Finalizar o pagamento para o vendedor com o aplicativo da carteira/banco da sua preferência.

  2. Avisar o vendedor que você finalizou o pagamento ao selecionar Pagamento concluído nos detalhes da ordem, antes do seu vencimento.

  3. Aguardar o vendedor liberar a criptomoeda depois que ele confirmar que recebeu o pagamento.

  4. Assim que o vendedor selecionar Liberar cripto, a criptomoeda será depositada instantaneamente na sua Conta de fundos.

Caso tenha completado a etapa 1 e 2 e, depois de um período razoável de tempo, o vendedor não tenha respondido, você pode lembrar o vendedor para liberar a criptomoeda ao selecionar o botão Lembrar vendedor nos detalhes da ordem.

7. O que devo fazer se o vendedor não liberar a criptomoeda mesmo depois que finalizei o pagamento?

Para evitar atrasos no pagamento, é importante escolher uma forma de pagamento em tempo real. Existem alguns itens que você pode conferir antes de tomar qualquer atitude:

  • Verifique se o pagamento foi processado pelo aplicativo do seu banco/carteira. Faça uma captura de tela dos detalhes do pagamento como comprovante de pagamento.

  • Certifique-se de que Pagamento concluído foi selecionado antes da ordem vencer. Se a ordem expirou, você pode iniciar uma disputa com a captura de tela como comprovante de pagamento. A OKX tomará conta do caso para você.

  • Se você selecionou “Pagamento concluído” antes da ordem expirar, você pode clicar em “Lembrar vendedor” e fazer o upload do seu comprovante de pagamento para lembrar o vendedor de liberar a criptomoeda.

  • Você pode entrar em contato com o vendedor por meio do chat da OKX nos detalhes da ordem.

Se você continuar enfrentando problemas, inicie uma disputa com o comprovante de pagamento e um resumo do seu problema. A OKX está aqui para ajudar!

8. O que acontece se eu cancelar a ordem depois de ter realizado o pagamento?

Cancelar a ordem não fará com que você recupere o pagamento realizado. Entre em contato com o vendedor por meio do chat da OKX ou fale com nosso atendimento ao cliente para receber suporte caso queira cancelar a ordem e verificar se você consegue o reembolso do pagamento transferido.

Se o vendedor se recusa em devolver o pagamento e você não recebeu a criptomoeda, inicie uma disputa com o comprovante de pagamento e a OKX dará assistência para o caso.

9. Existem taxas de serviço no trading P2P?

A OKX não cobra taxas no trading P2P. No entanto, os pagamentos feitos fora da OKX podem incorrer taxas bancárias ou da carteira.