Не все упомянутые продукты доступны во всех юрисдикциях.

Почему не удалась верификация личности?

Опубликовано 8 авг. 2024 г.Обновлено 24 сент. 2024 г.2 мин на чтение28

Ниже приведены возможные причины, которые могут привести к сбою верификации личности:

  • Ошибка обнаружения селфи.

  • Недействительный документ, удостоверяющий личность (например, неподдерживаемый тип документа, удостоверяющего личность, срок документа истек).

  • Наличие аккаунта с указанной идентификационной информацией.

  • Ошибка обнаружения удостоверения личности. (Например, фотографии засвечены, имеют отражения или видны не полностью).

Советы для прохождения верификации личности:

  • Убедитесь, что срок действия документа, удостоверяющего личность, не истек.

  • Каждый клиент может иметь только один аккаунт.

  • Убедитесь, что ваши документы, удостоверяющие личность, четкие и полностью видны.

  • Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра, и следуйте инструкциям на экране во время обнаружения селфи.

  • Отправьте документы, удостоверяющие личность, которые соответствуют нашим требованиям KYC («Знай своего клиента») к поддерживаемым типам документов, указанным на странице.

Примечание. Узнайте больше о требованиях в статье Как пройти верификацию в личном аккаунте. Подробнее о проверке вашего селфи и документа, удостоверяющего личность, читайте по ссылке.

Как узнать причину неудачной верификации личности?

Поверьте свою электронную почту, чтобы узнать о причине неудачной проверки, и повторите попытку, перейдя по ссылке.