Dlaczego moja wpłata nie została zaksięgowana?
Oto możliwe przyczyny:
Opóźnienie sieci
Sprawdzić, czy wprowadzono prawidłowe informacje o wpłacie i statusie transakcji w łańcuchu blockchain. Możesz sprawdzić, czy Twoja transakcja osiągnęła wymaganą ilość potwierdzeń. Gdy transakcja osiągnie wymaganą ilość potwierdzeń, użytkownik otrzyma kwotę wpłaty.
Jeśli wpłaty nie można znaleźć w sieci, skontaktuj się z obsługą klienta odpowiedniej platformy w celu uzyskania pomocy.
Wpłata różnych kryptowalut
Zanim prośba o wpłatę zostanie przesłana, należy upewnić się, że wybrano kryptowalutę obsługiwaną przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia.
Nieprawidłowy adres i sieć
Przed złożeniem wniosku o wpłatę upewnij się, że wybrałeś sieć obsługiwaną przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia.
Na przykład, chcesz wpłacić ETH na adres BTC, który nie jest kompatybilny. Może to prowadzić do niepowodzenia wpłaty.
W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Nieprawidłowa lub brakujący tag/memo lub komentarz
Kryptowaluta może wymagać wypełnienia pola tag lub memo. Znajdują się one na stronie wpłat OKX.
Jeśli znajdziesz tag, wprowadź go w polu Tag na stronie wypłat odpowiedniej platformy. Jeśli nie możesz znaleźć pola Tag na odpowiedniej platformie, możesz skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Uwaga: wpisanie nieprawidłowego tagu może doprowadzić do niepowodzenia wpłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Wpłata na adresy inteligentnych kontraktów
Zanim prośba o wpłatę zostanie przesłana, należy upewnić się, że wybrano adres umowy wpłaty obsługiwany przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia.
Wpłaty nagród blockchain
Zysk z kopania można wpłacić wyłącznie w portfelu. Nagrody można wypłacić na konto OKX dopiero po wpłaceniu ich do portfela, ponieważ OKX nie obsługuje wpłat w ramach sieci.
Połączone wpłaty
Chcąc dokonać wpłaty, należy upewnić się, że każdorazowo przesyłana jest tylko jedna prośba o wpłatę. Przesyłąnie wielu żądań w ramach jednej transakcji wpłaty spowoduje brak wpłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Nie udało się osiągnąć minimalnej kwoty wpłaty
Minimalne limity wpłat zostały opisane na naszej stronie. Nietrzymanie się ich może prowadzić do niepowodzenia.
Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, klikając poniższy przycisk: