Processo de processamento de Reclamações formais
Nossa empresa se orgulha de oferecer serviço e suporte de alta qualidade, valorizando seu feedback para garantir a melhor experiência possível. É necessário o ID do tíquete do suporte ao cliente para enviar uma reclamação. Se você não entrou em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, abra um chamado com eles via support@okx.com.
Se você já entrou em contato com o suporte e ainda deseja registrar uma reclamação formal, você pode:
Preencher nosso formulário de reclamação on-line aqui; ou
Baixar o modelo abaixo, disponível nas idiomas oficiais da UE, e devolvê-lo via:
E-mail para complaints.eu@okcoin.com com "Reclamação formal" na linha de assunto; ou
Correspondência registada para este endereço oficial: OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta.
Faremos o possível para resolver seu problema dentro de 15 dias úteis. Em circunstâncias excepcionais em que o processo pode demorar mais, notificaremos você com antecedência. Os clientes não estão sujeitos a nenhuma taxa ou cobrança pelo envio ou processamento de quaisquer reclamações com a OKCoin Europe Limited.
Você pode encontrar o modelo para reclamação na tabela abaixo:
Idioma | Modelo |
|---|---|
Búlgaro | Clique aqui |
Croata | Clique aqui |
Tcheco | Clique aqui |
Dinamarquês | Clique aqui |
Holandês | Clique aqui |
Inglês | Clique aqui |
Estoniano | Clique aqui |
Finlandês | Clique aqui |
Francês | Clique aqui |
Alemão | Clique aqui |
Grego | Clique aqui |
Húngaro | Clique aqui |
Irlandês | Clique aqui |
Italiano | Clique aqui |
Letão | Clique aqui |
Lituano | Clique aqui |
Maltês | Clique aqui |
Polonês | Clique aqui |
Português | Clique aqui |
Romeno | Clique aqui |
Eslovaco | Clique aqui |
Esloveno | Clique aqui |
Espanhol | Clique aqui |
Sueco | Clique aqui |
Esta página é apenas para reclamação formal. Nossa equipe de suporte ao cliente permanece disponível para resolver quaisquer outras preocupações ou problemas que você possa ter. Entre em contato conosco aqui.