Como verifico o status do meu saque devolvido?
Como verifico o status do meu saque devolvido?
Acesse o site e selecione o botão do chatbot situado na parte inferior da página.
Continue a conversa dentro do sistema de chatbot em qualquer idioma que você preferir.
Inicie a conversa por meio do sistema de chatbot na página principal do site da OKX
Você será solicitado a selecionar o tópico comum. Escolha Saque como seu tópico.
Selecione Saque como o tópico ao qual o chatbot deve reagir
Você verá uma lista de tópicos de saque frequentemente encontrados. Escolha o tópico O saque foi devolvido pela plataforma receptora para seu problema específico.
Selecione O saque foi devolvido pela plataforma receptora como subtópico
O chatbot ajudará a enviar um tíquete para o nosso serviço de atendimento ao cliente, mas exigirá várias informações de você. Em primeiro lugar, você precisa fornecer o tipo de Token.
Responda às seguintes perguntas para prosseguir
Forneça o ID de saque e o TxID devolvido da plataforma receptora da transação em questão, conforme solicitado pelo chatbot. Também será solicitado que você explique brevemente o problema que está enfrentando.
Um passo a mais com o ID de saque e o TxID devolvido da plataforma receptora da transação
O tíquete foi criado e o serviço de atendimento ao cliente da OKX entrará em contato com você dentro de 10 horas.
O serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que tiver todos os detalhes
