Diretrizes gerais do Trading P2P da OKX

Estamos aqui para manter nossa comunidade segura, razão pela qual nossas regras anti-branqueamento de dinheiro (AML) sobre verificação de identidade e conta são importantes para nós:

• Verifique se a conta que você está usando está registrada legalmente em seu nome.

• Quando o alerta de controle de risco da AML for acionado, você precisará seguir o processo de verificação da AML e pode solicitar que forneça documentos ou materiais à OKX.

Geral

• Como comprador ou vendedor, é sua responsabilidade garantir que suas transações não envolvam moedas que não tenham permissão para serem listadas no mercado P2P. Qualquer violação desta regra resultará na suspensão da sua conta.

• Atue com integridade.

• Você é responsável pelos anúncios que publica. Confirme sempre seu preço e quantidade antes de publicar.

• Conclua transações em um período razoável. Isso inclui fazer pagamentos e liberar cripto.

• Honre a transação. Não cancele suas ordens aleatoriamente. Tente resolver problemas com a outra parte usando o chat no aplicativo na página de pedidos.

• A OKX nunca pedirá informações pessoais, código do Google Authenticator ou senha.

• A OKX só se comunicará com você por meio do domínio de email oficial (okx.com) e do chat no aplicativo.

• Você está altamente incentivado a fazer todas as comunicações por meio do bate-papo no aplicativo para que ele possa ser usado como prova oficial em caso de contestação.

Para criar um ambiente de trading mais seguro e regulamentado para nosso mercado P2P, criamos as seguintes regras:

Aviso aos compradores:

• Você pode apenas usar uma forma de pagamento na moeda fiat especificada no anúncio P2P a ser respondido.

• Conclua o pagamento no horário definido pelo vendedor e selecione Pagamento concluído. A ordem será cancelada automaticamente se exceder o prazo.

• Se o vendedor não forneceu uma forma de pagamento válida e você não pode concluir o pagamento, você pode cancelar a ordem. Isso pode afetar sua taxa de conclusão. Você pode fornecer comprovante e solicitar que o atendimento ao cliente tenha essa atualização. Lembre-se de que apenas o comprador pode cancelar a ordem.

• Não selecione Pagamento concluído se você não tiver concluído o pagamento. Este comportamento pode ser visto como fraudulento e pode levar sua conta a ser temporariamente suspensa.

• Você precisa usar uma conta bancária válida ou uma conta de carteira para fazer um pagamento, que é registrada em seu nome completo e corresponde à sua conta OKX.

• É melhor que você escolha uma opção de pagamento que ofereça transferência instantânea ou rápida de fundos. A utilização de uma forma de pagamento, como o arame internacional, pode atrasar a conclusão das transações.

• Não inclua uma mensagem na transferência de pagamento se ela não for necessária. Se você precisa incluir uma mensagem com a transferência de pagamento, evite usar palavras como criptomoeda, BTC, USDT, OKX, número da ordem. Libere cripto na mensagem, pois podem causar atrasos no processo de pagamento.

• As tentativas de usar qualquer código, bots ou script que atinja ordens P2P com diferenças significativas de preço podem levar à suspensão da sua conta.

• A OKX reterá as criptos do vendedor até que a transação seja concluída. Se o vendedor não liberar cripto em um montante razoável depois de você ter pago e selecionado Pagamento concluído, você pode abrir uma contestação. Ajudaremos você a resolver eventuais contestações em tempo hábil se você provar que não recebeu sua cripto.

• Se você selecionar Pagar pessoalmente como forma de pagamento, não haverá como validar esse pagamento pelo atendimento ao cliente.

Aviso aos vendedores:

• Você pode aceitar apenas uma forma de pagamento na moeda fiat especificada no anúncio P2P que você publicou.

• Verifique se todos os seus detalhes estão corretos antes de criar um anúncio para vender cripto. Se você detectar um erro nos detalhes após o comprador fazer o pagamento com as informações que forneceu, ainda deve cumprir a ordem.

• Se houver alguma discordância com a conta de pagamento do comprador e as informações registradas na plataforma, recomendamos que você tente chegar a um acordo com o comprador por meio do chat no aplicativo. Se o contrato não puder ser alcançado, abra uma contestação com o atendimento ao cliente para que ele possa intervir.

• O comprador fará o pagamento pela forma de pagamento exata que você forneceu à OKX. Se você mudar a forma de pagamento depois que o comprador enviar uma ordem, o comprador reserva o direito de cancelar a ordem.

• Não peça ao atendimento ao cliente que cancele as ordens. Se você quiser cancelar sua ordem, tente chegar a um acordo com o comprador antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Se você já fez o pagamento, defina o retorno do pagamento antes de cancelar a ordem.

• Se você não conseguir falar com o comprador ou se ambas as partes não chegarem a um acordo, abra uma contestação e permita que o atendimento ao cliente a resolva. Para fortalecer seu caso, tenha documentos e materiais relacionados à transferência prontos, para que você possa apresentá-la ao atendimento ao cliente.

• Como vendedor, é sua responsabilidade responder às transações de forma oportuna. Se você não estiver on-line, lembre-se de ocultar todos os seus anúncios no mercado P2P ao marcar o botão Meu status para offline. Isso não afetará a classificação dos seus anúncios.

Observação: as diretrizes de Trading P2P não se aplicam aos usuários do continente chinês. Em caso de discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e as traduções deste guia de Trading P2P, a versão em inglês prevalecerá. Em caso de contestação, a decisão de atendimento ao cliente da OKX é definitiva e conclusiva.