Руководство по верификации личности

Опубликовано 25 сент. 2023 г.Обновлено 4 апр. 2024 г.2 мин на чтение3 318

1. Как увеличить лимиты транзакций и вывода средств?

Увеличить лимиты депозита и вывода средства можно после успешной верификации личности в соответствии с требованиями KYC (Know Your Customer).

2. У меня несколько гражданств. Какое гражданство мне нужно использовать для прохождения проверки личности?

Для получения наилучших результатов попробуйте указать гражданство, наиболее соответствующее вашей личности.

3. Почему к проверке не принимают удостоверение избирателя?

Мы не принимаем этот документ в качестве удостоверения личности для пользователей из вашей страны. Обратитесь в службу поддержки, если считаете, что это нужно изменить.

4. Какие принимаются типы удостоверений личности государственного образца?

Удостоверение личности государственного образца — это тип удостоверения, которое выдается государственными органами и является законным средством удостоверения личности. К таким документам относятся водительское удостоверение, паспорт и некоторые типы национальных ID-карт.

5. Я не живу по адресу регистрации, указанном в документе, удостоверяющем личность. Смогу ли я пройти проверку личности?

Да, вы можете изменить адрес, который в настоящее время связан с вашим аккаунтом, на новый адрес. Возможно, вам потребуется предоставить дополнительный документ, чтобы подтвердить ваш новый адрес.

6. Зачем сообщать адрес моего проживания?

В соответствии с нормативными требованиями мы обязаны запросить ваш адрес проживания, чтобы подтвердить вашу личность. Предоставление адреса проживания также поможет обеспечить безопасность вашего аккаунта.

7. Мне меньше 18 лет. Почему я не могу зарегистрироваться?

Местное законодательство запрещает доступ несовершеннолетних к нашим услугам.

8. Зачем нужно отправлять фотографию для прохождения верификации личности?

Ваше фото нужно для сравнения с фото на удостоверении личности. Не волнуйтесь, вся личная информация пользователей хранится надежно и остается конфиденциальной.

9. Какие документы нужны для подтверждения адреса проживания при прохождении верификации личности?

Для верификации личности можно использовать следующие документы:

  • Водительское удостоверение, если на нем указан адрес проживания, который совпадает с предоставленным адресом.
  • Документы, удостоверяющие личность, государственного образца, на которых указан ваш текущий адрес проживания.
  • Счета за коммунальные услуги (вода, электричество и газ), банковские выписки и счета за управление недвижимостью, которые были выставлены в течение последних 3 месяцев и в которых четко указан ваш текущий адрес и официальное имя.
  • Удостоверение избирателя, где указан полный адрес проживания и официальное имя, выданное госучреждением, вашим работодателем или учебным заведением не позднее, чем 3 месяца назад.

10. Можно ли подтвердить адрес с помощью извещения по почте?

Нет. К проверке принимаются только документы, перечисленные выше.

11. Я не знаю, какую сумму USD, я планирую внести. Можно ли изменить приблизительную сумму позже?

Нет. Однако мы собираем эти данные исключительно в справочных целях. Вы всегда можете внести больше приблизительной суммы.

12. Как найти информацию для проверки личности?

  • Приложение: войдите в Центр пользователя, найдите Профиль и выберите раздел Верификация личности
    CT-app-verification-identity verification - updВыберите раздел «Верификация личности»
  • Сайт: перейдите в Профиль и выберите раздел Верификация
    CT-web-verification-homepage-verificationВыберите раздел «Верификация»

Примечание:

  • Для одного аккаунта может быть зарегистрирован только один ID.
  • Свяжитесь со службой поддержки, указав свой ID, чтобы узнать, какой аккаунт привязан к вашему ID.