Загальні правила P2P-торгівлі на OKX

Опубліковано 28 серп. 2023 р.Оновлено 7 черв. 2024 р.2 хв читання143

Ми прагнемо захистити нашу спільноту, тому наші правила протидії відмиванню грошей (ПВГ), які стосуються перевірки особи й акаунта, важливі для нас:

  • Переконайтеся, що акаунт, який ви використовуєте, законно зареєстрований на ваше ім’я.

  • Коли спрацьовує наше попередження про контроль ризиків ПВГ, ви маєте пройти процес перевірки ПВГ, який передбачає, зокрема, надання OKX певних документів або матеріалів.

Загальні положення

  • Дійте чесно

  • Ви відповідаєте за розміщені вами оголошення. Перед публікацією завжди перевіряйте ціну та кількість.

  • Завершуйте транзакції протягом прийнятного періоду часу. Це стосується як здійснення оплати, так і надсилання криптовалюти.

  • Дотримуйтеся зобов’язань. Не скасовуйте ордери довільно. Намагайтеся розв’язати проблеми з іншою стороною через чат у програмі на сторінці ордера.

  • OKX ніколи не вимагає надати персональні дані, код із Google Authenticator або паролі.

  • OKX спілкується з вами лише через наш офіційний домен електронної пошти (okx.com) і чат у програмі.

  • Наполегливо рекомендуємо спілкуватися через чат у програмі, щоб його можна було використовувати як офіційний доказ у разі суперечки.

Щоб сформувати більш безпечне та регульоване торгове середовище для нашого P2P-ринку, ми розробили такі правила:

Рекомендації для покупців:

  • Здійсніть платіж у встановлений продавцем час, а потім натисніть Платіж виконано. Якщо відведений час буде вичерпано, ордер буде автоматично скасовано.

  • Якщо продавець не вказав дійсний спосіб оплати, щоб здійснити платіж, ви можете скасувати ордер. Але це може вплинути на ваш рівень виконання. Ви можете надати докази та попросити службу підтримки клієнтів оновити дані. Пам'ятайте, що скасувати ордер може тільки покупець.

  • Не натискайте Платіж виконано, якщо ви не здійснили платіж. Така дія може розцінюватися як шахрайство та призвести до тимчасового призупинення дії вашого акаунта.

  • Під час здійснення платежу ви повинні використовувати дійсний банківський рахунок або рахунок гаманця, що зареєстрований на ваше повне ім’я та збігається з вашим акаунтом OKX.

  • Найкраще вибрати спосіб оплати з миттєвим або швидким переказом коштів. Використання такого способу оплати, як міжнародний переказ, може призвести до затримки з виконанням транзакцій.

  • Не додавайте до платіжного переказу жодного повідомлення, якщо воно не потрібне. Якщо в платіжний переказ потрібно додати повідомлення, уникайте таких слів, як «криптовалюта», «BTC», «USDT», «OKX», «номер ордера», «розблокуйте криптовалюту», оскільки вони можуть спричинити затримки в процесі оплати.

  • Спроби використати код, ботів або сценарій для P2P-ордерів зі значною різницею в ціні може призвести до призупинення дії вашого акаунта.

  • До завершення транзакції криптовалюта продавця зберігається в OKX. Якщо продавець не розблокував криптовалюту протягом прийнятного періоду часу після того, як ви заплатили та натиснули кнопку «Платіж виконано», ви можете відкрити суперечку. Ми допоможемо вам своєчасно розв’язати суперечку, якщо ви можете довести, що не отримали криптовалюту.

  • Якщо ви в якості способу оплати виберете Особисто готівкою наша служба підтримки клієнтів не може підтвердити цей платіж.

Рекомендації для продавців:

  • Перш ніж створювати оголошення про продаж криптовалют, переконайтеся, що всі ваші дані правильні. Якщо ви помітили помилку у своїх даних після того, як покупець здійснив оплату, ви однаково повинні виконати ордер.

  • Якщо між платіжним акаунтом покупця та інформацією, зареєстрованою на платформі, є невідповідності, радимо спробувати домовитися з покупцем через чат у програмі. Якщо не вдається досягти згоди, відкрийте суперечку на адресу служби підтримки, щоб її представники могли втрутитися.

  • Покупець здійснює оплату саме тим способом, який ви вказали в OKX. У разі зміни способу оплати після того, як покупець розмістив ордер, покупець залишає за собою право скасувати ордер.

  • Не просіть службу підтримки скасувати ордер. Якщо ви хочете скасувати ордер, спробуйте домовитися з покупцем, перш ніж звертатись у службу підтримки. Якщо ви вже здійснили платіж, перед скасуванням ордера організуйте повернення платежу.

  • Якщо ви не можете зв’язатися або дійти згоди з покупцем, відкрийте суперечку й дозвольте службі підтримки клієнтів розв’язати її. Щоб зміцнити свою позицію, підготуйте документи й матеріали, пов’язані з переказом, які можна надати службі підтримки.

  • Ви як продавець відповідаєте за своєчасну відповідь на транзакції. Якщо ви поза мережею, приховайте всі свої оголошення на P2P-ринку, перевівши кнопку Мій статус у положення офлайн. Це не вплине на рейтинг ваших оголошень.

Примітка. Правила P2P-торгівлі не стосуються користувачів із материкового Китаю. У разі будь-яких розбіжностей або невідповідностей між англійською версією і перекладами цього посібника з P2P-торгівлі, англійська версія має переважну силу. У разі виникнення суперечок, рішення служби підтримки клієнтів OKX є остаточним і беззаперечним.