Wieso ist mein Konto gesperrt?
Einige oder alle Funktionen Ihres Kontos sind eingeschränkt, wenn Ihre Aktivitäten gegen unsere Plattform-Risikokontrollrichtlinien verstoßen. Um dieses Problem zu lösen, können Sie entweder die bereitgestellten Anweisungen befolgen oder sich an unseren Kundensupport wenden.
Sollten bei der Nutzung des Plattformkontos einige Kontofunktionen eingeschränkt oder Guthaben gesperrt sein, beachten Sie bitte die nachfolgenden Bedingungen.
Es gibt zwei Arten von Einschränkungen:
Gerichtliche Einschränkung
Um eine konforme und sichere Handelsumgebung zu schaffen, arbeitet unsere Plattform stets mit Justizbehörden aus verschiedenen Ländern und Regionen zusammen. Wir schränken einige oder alle Funktionen Ihres Kontos gemäß dem gerichtlichen Schreiben ein, das wir erhalten haben.
Ihre Gelder werden nicht über unsere Plattform überwiesen, sondern privat zwischen beiden Parteien. Unsere Plattform erfordert Überweisungen mit einer Bankkarte mit echtem Namen. Wenn Ihre Bankkarte gesperrt ist, können Sie sich an die Bank wenden, um den Grund für die Sperrung herauszufinden und zu erfahren, wie Sie die Sperrung aufheben können.
Unsere Plattform wird Ihre Bankkarte nicht sperren. Bitte wenden Sie sich an die Partei, die Ihre Bankkarte gesperrt hat, um den Grund und die Lösung zu erfahren.
Bedingungen für die Order-Platzierung
Sobald Sie Limit-Orders, Advanced-Limit-Orders sowie Take-Profit- und Stop-Loss-Orders platzieren, wird der entsprechende Betrag an Vermögenswerten gesperrt.
Wenn Sie den gesperrten Betrag nutzen möchten, können Sie Ihre Order unter Offene Orders stornieren. Der Betrag wird freigegeben, nachdem Sie die Order storniert haben.