Il mio cellulare non funziona, cosa devo fare?

Data di pubblicazione: 22 ago 2023Data di aggiornamento: 13 mag 20243 minuti di lettura216

Se il tuo cellulare non funziona correttamente, se hai perso l'accesso o se non riesci a ricevere i codici via SMS, prova quanto segue:

I miei codici via SMS non funzionano su OKX

Prova prima le seguenti soluzioni per verificare se riesci a ricevere di nuovo i codici:

  • Automatizzare l'ora del cellulare. Puoi farlo andando nelle impostazioni generali del dispositivo:

    • Android: Impostazioni > Gestione generale > Data e ora > Data e ora automatiche

    • iOS: Impostazioni > Generali > Data e ora > Imposta automaticamente

  • Sincronizzare gli orari del cellulare e del PC

  • Cancellare la cache dell'app mobile OKX o la cache e i cookie del browser del PC

  • Prova a inserire i codici su piattaforme diverse: Il sito web di OKX nel browser del PC, il sito web di OKX nel browser mobile, l'app desktop di OKX o l'app mobile di OKX

Se ciò non bastasse, dovrai cambiare o scollegare il tuo numero di telefono. Per la tua sicurezza, non potrai prelevare fondi entro 24 ore dalla modifica o dallo scollegamento del tuo numero di telefono.

Voglio cambiare il mio numero di telefono

Puoi passare a un nuovo numero di telefono nel tuo conto OKX. Per farlo, segui la seguente procedura:

Se hai attivato la verifica mobile per gli accessi, puoi comunque accedere anche senza. Avvia l'accesso e seleziona Cambia metodo di verifica (sull'app) o Chiamami (sul web). Potrai quindi accedere con tramite comando vocale, email o codice WhatsApp a seconda della piattaforma.

Enter Code via phone in App

Cambio del metodo di verifica nell'app

Enter code via phone in Window

Cambio del metodo di verifica sul web

Voglio reimpostare il mio numero di telefono

Puoi reimpostare completamente il tuo numero di telefono, sia nel tuo conto OKX che nella pagina di accesso. Per farlo, segui la seguente procedura:

Ho provato di tutto ma niente è servito

In caso di domande, avvia una chat con il nostro chatbot AI: puoi trovarlo nel Centro assistenza OKX sul sito web o sull'app. Puoi contattare l'assistenza clienti anche tramite chatbot.