Co zrobić, jeśli moja wypłata się nie powiodła?

Jeśli zainicjujesz wypłatę na naszej platformie i nie dotrze ona do Ciebie, może to być spowodowane różnymi przyczynami, takimi jak wypłata w toku, anulowanie wypłaty lub wysłanie środków na niewłaściwy adres. Poniżej przedstawiono konkretne sytuacje:

• Oczekiwanie na wypłatę

  • Kiedy wykonujesz wypłatę na platformie, przechodzi ono przez cztery etapy: Wniosek o wypłatę > W toku > Przetwarzanie > Wysłano.

  • Jeśli Twoja wypłata jest nadal w fazach „Wniosek o wypłatę”, „W toku” lub „Przetwarzanie” oznacza to, że wypłata nie została jeszcze zakończona i należy zachować cierpliwość.

• Wypłata anulowana
  Jeśli status wypłaty to „Wniosek o wypłatę” lub „W toku”, możesz aktywnie anulować wypłatę w ciągu jednej minuty. Platforma cofnie operację wypłaty, a środki zostaną zwrócone na Twoje konto.

• Wypłata na niewłaściwy adres z potwierdzonym blokem

  • Jeśli podczas wypłaty użyto nieprawidłowego adresu odbioru, a blok został potwierdzony, oznacza to, że wypłata została pomyślnie wysłana.

  • Ze względu na nieodwracalność i anonimowość transakcji blockchain nie możemy tego cofnąć i nie możemy określić źródła adresu. Aby uzyskać pomoc, musisz skontaktować się z platformą lub osobą, która podała Ci adres.
    Uwaga: podczas wypłaty upewnij się, że adres wypłaty, sieć i kwota są poprawnie wpisane, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości.

• Wysłano z potwierdzeniem bloku

  • Gdy status wypłaty pokazuje „Wysłano” i znajduje się zapis bloku potwierdzający transakcję na ten adres, oznacza to, że wypłata została zakończona na naszej platformie, a aktywa zostały wysłane. Transakcje wysłane do blockchainu są nieodwracalne i nie można ich cofnąć.
    
    Niezwłocznie skontaktuj się z odbiorcą, aby potwierdzić status aktywów:

    • Jeśli odbiorcą jest portfel, skontaktuj się z odpowiednią obsługą portfela w celu uzyskania pomocy.

    • Jeśli odbiorcą jest inna platforma handlowa, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.