Porque é que a minha verificação de identidade falhou?
Abaixo estão algumas razões possíveis que podem levar a uma falha na verificação de identidade:
Deteção de selfies falhada.
ID inválida (por exemplo, tipo de ID não suportada, a ID emitida expirou).
Existe uma conta com as mesmas informações de identidade.
Deteção da identificação falhada. (Por exemplo, as fotografias estão sobreexpostas, têm reflexos ou não são totalmente visíveis).
Algumas dicas para uma verificação de identidade bem-sucedida:
Certifique-se de que a identificação não expirou.
Cada cliente só pode ter uma conta.
Certifique-se de que os seus documentos de identidade originais estão nítidos e totalmente visíveis.
Centre o seu rosto na moldura e siga as instruções no ecrã durante a deteção de selfies.
Envie os seus documentos de identificação que cumpram os nossos requisitos de tipos de documento compatíveis indicados na página.
Nota: Pode consultar Como posso verificar uma conta individual para obter requisitos específicos e consultar esta ligação para obter mais sugestões sobre como verificar a sua selfie e a sua identificação.
Como verificar o motivo da falha na verificação de identidade?
Pode verificar o seu e-mail para encontrar o motivo da falha e enviá-lo novamente clicando na ligação.