Dlaczego moja weryfikacja tożsamości nie powiodła się?

Opublikowano 5 wrz 2023Zaktualizowano 18 mar 20242 min czytania3049

Poniżej znajduje się kilka możliwych przyczyn, które mogą prowadzić do niepowodzenia weryfikacji tożsamości:

  • Wykrywanie zdjęcia twarzy nie powiodło się.
  • Nieprawidłowy identyfikator (np. nieobsługiwany typ identyfikatora, wydany identyfikator wygasł).
  • Konto z tymi samymi informacjami tożsamości już istnieje.
  • Wykrywanie identyfikatora nie powiodło się. (Np. zdjęcia są prześwietlone, mają odbicia lub nie są w pełni widoczne).

Kilka wskazówek dotyczących skutecznej weryfikacji tożsamości:

  • Upewnić się, że identyfikator nie wygasł.
  • Każdy klient może posiadać tylko jedno konto.
  • Upewnić się, że oryginalne dokumenty tożsamości są wyraźne i w pełni widoczne.
  • Wyśrodkowanie twarzy w ramce i postępowanie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie podczas wykrywania zdjęcia.
  • Przesyłać wyłącznie dokumenty tożsamości spełniające wymagania dotyczące obsługiwanych typów dokumentów wskazane na stronie.

Jak sprawdzić przyczynę niepowodzenia weryfikacji tożsamości?

Adres e-mail można sprawdzić pod kątem powodu niepowodzenia i przesłać go ponownie, klikając niniejsze łącze.