Mengapa Verifikasi Identitas Saya Gagal?

Dipublikasikan Pada 5 Sep 2023Diperbarui Pada 18 Mar 2024Baca 2 mnt3.150

Di bawah ini adalah beberapa kemungkinan alasan yang dapat menyebabkan verifikasi identitas gagal:

  • Deteksi selfie gagal.
  • ID tidak valid (Misalnya, jenis ID tidak didukung, ID yang diterbitkan sudah jatuh tempo).
  • Sudah ada akun dengan informasi identitas yang sama.
  • Deteksi ID gagal. (Misalnya, pencahayaan foto berlebihan, terdapat pantulan, atau tidak sepenuhnya terlihat).

Beberapa tips agar verifikasi identitas Anda berhasil:

  • Pastikan ID tidak jatuh tempo.
  • Setiap pelanggan hanya boleh memiliki satu akun.
  • Pastikan dokumen identitas asli Anda terlihat jelas dan lengkap.
  • Pusatkan wajah Anda pada bingkai dan ikuti petunjuk yang ada di layar selama deteksi selfie.
  • Kirimkan dokumen identitas yang memenuhi persyaratan jenis dokumen yang kami dukung, sebagaimana yang tertera di halaman.

Bagaimana Cara Melihat Alasan Kegagalan Verifikasi Identitas?

Periksa email Anda untuk melihat alasan mengapa verifikasi Anda gagal dan Anda dapat mengirimkannya lagi dengan mengeklik tautan.