Чому мені не вдалося пройти верифікацію особи?
Наводимо декілька можливих причин невдалої верифікації особи:
помилка виявлення селфі;
недійсне посвідчення особи (наприклад, непідтримуваний тип посвідчення особи, строк дії виданого посвідчення особи минув);
уже є акаунт з такою ж ідентифікаційною інформацією;
помилка виявлення посвідчення особи. (Наприклад, фотографії перетримані, мають відблиски, або їх не повністю видно).
Кілька порад для успішної верифікації особи:
Переконайтеся, що строк дії посвідчення особи ще не закінчився.
Один клієнт може мати лише один акаунт.
Переконайтеся, що зображення оригіналів документів, що посвідчують особу, чіткі, і їх повністю видно.
Відцентруйте обличчя в рамці та під час виявлення для селфі виконайте інструкції на екрані.
Надішліть документи, що посвідчують особу, які відповідають наведеним на сторінці вимогам до підтримуваних типів документів і вимогам процедури «Знай свого клієнта» (KYC).
Примітка: У матеріалі Як пройти верифікацію індивідуального акаунта ви можете дізнатися конкретні вимоги, а за цим посиланням знайти додаткові поради щодо верифікації за допомогою селфі та посвідчення особи.
Як дізнатися причину невдалої верифікації особи?
Перевірте електронну пошту на наявність повідомлення про причину невдалого проходження і надішліть заявку знову за посиланням.