Como redefino a autenticação de dois fatores (2FA)?

Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 23 de dez. de 2024Leitura de 3min3.984

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Restaurar 2FA

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

  1. Abra seu Aplicativo da OKX e acesse o Menu principal

    Open user center menu on OKX non-CR app

    Abra a página Menu principal

  2. Clique em Perfil, navegue até Configuração de segurança e selecione App de autenticação/Telefone/E-mail na seção Métodos de autenticação

    select authentication methods

    Selecione a autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar

  3. Selecione Alterar App de autenticação/Número de telefone/Endereço de e-mail e, em seguida, Restaurar método de autenticação

  4. Escolha entre as opções E-mail, Telefone ou App de autenticação que você deseja restaurar e selecione Confirmar

  5. Preencha os detalhes da verificação e selecione Confirmar

  6. Você receberá uma confirmação após redefinir seu canal de segurança

No site

  1. Acesse o Perfil e selecione Segurança > Central de segurança

  2. Selecione Alterar número de telefone/e-mail/aplicativo de autenticação

  3. Selecione Método de autenticação indisponível? e você receberá uma solicitação para baixar o App da OKX para prosseguir

    Select Authentication method unavailable to reset your 2FA

    Selecione o método de autenticação indisponível para restaurar sua autenticação

Observação:

  • Se você deseja apenas desativá-lo, localize Autenticação por telefone / App de autenticação na Central de segurança e selecione Desativar.

  • Pode ser necessário fornecer seu documento de identidade e realizar o reconhecimento facial para fins de verificação.

Não consigo entrar na minha conta

No aplicativo

  1. Se você habilitar a autenticação de dois fatores e fizer login na sua conta como de costume, o sistema acionará a autenticação de dois fatores

  2. Selecione Alternar método de verificação > Restaurar autenticação de dois fatores > Restaurar número de telefone/e-mail/app de autenticação e selecione Confirmar

  3. Preencha os detalhes da verificação e selecione Confirmar

  4. Você receberá uma confirmação ao restaurar seu método de autenticação

No site

  1. Se você habilitar a autenticação de dois fatores e fizer login na sua conta como de costume, o sistema acionará a autenticação de dois fatores

  2. Na seção Não foi possível verificar?,selecione Restaurar

    Select reset to reset your authentication methods

    Selecione Restaurar para continuar

  3. Você receberá uma solicitação para baixar o App da OKX

Observação: você não poderá realizar saques dentro de 24 horas após restaurar ou alterar seu App de autenticação.

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