Como redefino a autenticação de dois fatores (2FA)?

Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 21 de mai. de 2024Leitura de 3 minuto503

Consigo entrar na conta

No aplicativo

  1. Abra o aplicativo da OKX, acesse a Central do usuário e selecione Perfil

  2. Acesse Segurança > Central de segurança > Selecione telefone / e-mail / App de autenticação na seção Autenticação

    ct-app-security-reset-2fa

    Selecione o método de autenticação de dois fatores desejado para continuar

  3. Selecione Métodos de verificação indisponíveis? > Redefinir número de telefone/e-mail/aplicativo autenticador

  4. Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar

  5. Você receberá uma confirmação após redefinir seu canal de segurança

No site

  1. Acesse seu Perfil e clique em Segurança > Central de Segurança

  2. Clique em Alterar número de telefone/e-mail/aplicativo autenticador

  3. Clique em Métodos de verificação indisponíveis? > Redefinir número de telefone/e-mail/aplicativo autenticador

  4. Você será solicitado a baixar o App da OKX para prosseguir

    ct-web-2fa-download-to-continue

    Selecione Baixar App para continuar

Observação:

  • Se você quiser desativá-la, procure Verificação de celular/Aplicativo autenticador/Autenticação de dois fatores (2FA) na Central de Segurança e selecione Desativar

  • Pode ser necessário fornecer seu documento de identidade e reconhecimento facial completo para fins de verificação

Não consigo entrar na conta

No aplicativo

  1. Se você habilitar a autenticação de dois fatores e fizer login na sua conta como de costume, o sistema acionará a autenticação de dois fatores

  2. Selecione Alternar método de verificação > Redefinir a autenticação de dois fatores > Redefinir número de telefone/e-mail/aplicativo autenticador

  3. Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar

  4. Você receberá uma confirmação após redefinir seu número de telefone

No site

  1. Se você habilitar a autenticação de dois fatores e fizer login na sua conta como de costume, o sistema acionará a autenticação de dois fatores

  2. Na seção Não foi possível verificar?,clique em Redefinir

    CT-accountsecurity-web2

    Selecione Redefinir para continuar

  3. Você será solicitado a baixar o App da OKX

Observação: você não poderá realizar saques dentro de 24 horas após redefinir ou alterar o aplicativo de autenticação.