Perguntas frequentes

Conta, segurança e verificação

Quais documentos são aceitos como comprovante de fontes de fundos de finanças descentralizadas?
Publicado em 12 de nov. de 2024Atualizado em 30 de nov. de 20247
Como faço para proteger minha conta da corretora?
Publicado em 12 de jun. de 2024Atualizado em 24 de nov. de 2024277
Como faço para alterar minha senha de login?
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 20 de nov. de 202415.557
Como redefino a autenticação de dois fatores (2FA)?
Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 1 de dez. de 20243.819
Como faço para congelar minha conta? (site)
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 19 de out. de 2024339
Como criar chaves de acesso? (Site)
Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 21 de out. de 20241.068
Como faço para verificar uma conta individual?
Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 19 de nov. de 202419.745
Guia para iniciantes sobre verificação de identidade
Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 19 de out. de 20245.081
Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?
Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 14 de nov. de 20245.592
Por que minha conta está bloqueada?
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 11 de nov. de 202415.160
Como faço para vincular o aplicativo de autenticação?
Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 28 de nov. de 202411.913
Quais documentos são aceitos como comprovante de fontes de patrimônio e fundos?
Publicado em 2 de out. de 2024Atualizado em 18 de nov. de 202465
Como criar chaves de acesso? (aplicativo)
Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 15 de nov. de 20243.619
Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?
Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 24 de nov. de 2024655
Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 24 de nov. de 2024360
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