Varför är min konto fryst?
Vissa eller alla dina kontofunktioner är begränsade om dina aktiviteter bryter mot vår plattformspolicy för riskkontroll. För att lösa detta kan du antingen följa de medföljande instruktionerna eller kontakta vår kundtjänst.
Se följande villkor om vissa kontofunktioner är begränsade eller tillgångar är låsta när du använder plattformskontot.
Det finns två typer av begränsningar:
Rättsliga begränsningar
För att skapa en säker handelsmiljö som följer gällande regler samarbetar vår plattform alltid med rättsliga myndigheter från olika länder och regioner. Vi begränsar vissa eller alla dina kontofunktioner i enlighet med den rättsliga skrivelse som vi har mottagit.
Dina medel överförs inte via vår plattform, utan privat mellan båda parter. Vår plattform kräver att överföringar görs med ett bankkort som utfärdats under ett riktigt namn. Om ditt bankkort är spärrat kan du kontakta banken för att kontrollera orsaken till spärren och få veta hur du kan häva den.
Vår plattform spärrar inte ditt bankkort. Kontakta den som spärrade ditt bankkort för att få reda på orsaken och lösningen.
Krav på orderläggning
När du lägger limitorder, avancerade limitorder och ta vinst- och stoppa förlust-order kommer motsvarande belopp av tillgångar att frysas.
Om du vill utnyttja det frysta beloppet kan du avbryta din order under Öppna ordrar. Beloppet kommer att frysas efter att du har avbrutit ordern.