充值未到賬怎麼辦?

發佈於 2023年9月1日更新於 2024年4月4日閱讀時長 3 分鐘5,588

當您充值數字資產到其他平臺或賬號時,若出現充值幣種未到賬的情況,通常由以下情況造成:

正常充值,區塊確認延遲,導致未及時到賬

如果您的充值信息確認無誤,但資產仍未到賬,該筆充值的記錄可以在區塊上查詢到,但是因為區塊在等待確認中,當區塊完全確認後,區塊同步到平臺錢包也會有一定的延時,請您耐心等待。如果區塊無記錄,很可能是對方平臺還沒有匯出,請聯系對方提幣平臺客服人員進行處理,因為歐易平臺客服是無法進行協助的。

非同一幣種充值,無法到賬

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充值前請您確認該筆充值幣種與平臺的幣種是同一個幣種,如幣種全稱不一致,將導致無法到賬。請您進行【問題反饋】,工作人員將協助您進行退回處理。

充錯地址和網絡,導致無法到賬

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例如:請您在充值前仔細核對充值地址和網絡,切勿將ETH充值到BTC的地址上,也切勿將ERC20網絡的資產充到鏈上網絡或其他網絡,這會導致資產無法到賬。遇到此類情況,請您及時提交【問題反饋】,工作人員幫你處理。您也可以在底部點擊【相關問題】,了解相應問題。

填寫錯誤標簽,導致無法到賬

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部分幣種的充值需要填寫標簽(Memo/ 又名Tag)。您需要將該幣種的標簽正確填寫到對方平臺,如果標簽填寫錯誤,無法正常到賬,您可以提交問題反饋,說明您的詳細情況,包含您的充值幣種、數量、正確的標簽和寫錯的標簽、哈希值,會有工程師為您跟進處理。

智能合約充值,充值未到賬

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在充值時,每個幣種都有對應的充值地址,請使用充值平臺系統生成的該幣種的充值地址,切勿使用該幣種的合約地址進行充值,否則無法到賬。

區塊獎勵充值,無法到賬

例如:挖礦的收益只能充值到錢包地址,資產到了錢包才可以充值到歐易資金賬戶去交易,歐易不支持區塊鏈獎勵充值。

打包充值,無法到賬

請您不要使用多筆打包充值方式進行充值,若您已進行操作,則無法正常到賬,需要工程師介入處理,請您提交【問題反饋】選擇充值未到賬,詳細描述您的問題,之後會有工程師協助您處理。

未到達最小充值額度,無法到賬

平臺的充值頁面有明確提示充值的最小額度,如果您充值的數量沒有達到最小充值單位,將無法到賬。