¿Por qué no se acreditó mi depósito?

Publicado el 1 sept 2023Actualizado el 4 abr 2024lectura de 4 min5,785

Aquí están las posibles razones:

Retrasado por la confirmación del bloque

Puedes verificar si has ingresado la información de depósito correcta y el estado de tu transacción en la blockchain. Si tu transacción está en la blockchain, puedes verificar si alcanza los números de confirmación requeridos. Recibirás el monto de tu depósito una vez que alcance los números de confirmación requeridos.

Si tu depósito no se puede encontrar en la blockchain, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu plataforma correspondiente para obtener ayuda.

Depósito de diferentes criptomonedas

Antes de enviar una solicitud de depósito, asegúrate de haber seleccionado la criptomoneda admitida por la plataforma correspondiente. De lo contrario, el depósito podría no efectuarse.
App deposit select cryptoSelecciona la cripto que es compatible con la plataforma correspondiente

Dirección y red incorrectas

Antes de enviar una solicitud de depósito, asegúrate de haber seleccionado la criptomoneda admitida por la plataforma correspondiente. De lo contrario, el depósito podría no efectuarse.
App deposit select networkSelecciona la red de depósito que es compatible con la plataforma correspondiente en el campo Red de depósito

Por ejemplo, quieres depositar ETH en una dirección BTC que no es compatible. Esto puedes generar el error en el depósito.

En tal caso, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Tag/memo/comentario incorrecto o faltante

La criptomoneda que deseas depositar puede requerir tag/memo/comentario. Puedes encontrarlo en la página de depósito de OKX.
App deposit tag memoPuedes encontrar la etiqueta en nuestra página de depósito

Si encuentra una etiqueta, ingrésela en el campo Etiqueta en la página de retiro de la plataforma correspondiente. Si no puedes encontrar el campo Etiqueta en la plataforma correspondiente, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de la plataforma correspondiente para obtener ayuda.

Nota: Si ingresas una etiqueta incorrecta o faltante, podría provocar un error en el depósito. En tal caso, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Depósito a direcciones de contratos inteligentes

Antes de enviar una solicitud de depósito, asegúrate de haber seleccionado la dirección de depósito compatible por la plataforma correspondiente. De lo contrario, el depósito podría no efectuarse.
App deposit share detailsasegúrate de que la dirección del contrato de depósito sea compatible con la plataforma correspondiente

Depósitos de recompensas de blockchain

Las ganancias de la minería solo se pueden depositar en tu billetera. Solo puedes depositar las recompensas en la cuenta de OKX una vez que se hayan depositado en tu billetera, ya que OKX no admite depósitos de recompensas de blockchain.

Depósitos combinados

Cuando desees hacer un depósito, asegúrate de enviar solo una solicitud de depósito cada vez. Si envías varias solicitudes en una sola transacción de depósito, no recibirás tu depósito. En tal caso, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Imposibilidad de alcanzar el monto mínimo de depósito

Antes de enviar una solicitud de depósito, asegúrate de depositar al menos la cantidad mínima que puedes encontrar en nuestra página de depósito de OKX. De lo contrario, el depósito podría no efectuarse.
CT-app-deposit on chain view minimum depositasegúrate de depositar al menos el monto mínimo de depósito que se muestra en nuestra página de depósito