Почему мой депозит не был зачислен?

Опубликовано 1 сент. 2023 г.Обновлено 4 апр. 2024 г.2 мин на чтение5 662

Ниже приведены возможные причины:

Задержка из-за подтверждения блока

Проверьте правильность указанной информации о депозите и статус транзакции на блокчейне. Если транзакция находится на блокчейне, вы можете проверить, набрала ли она требуемое число подтверждений. Вы получите сумму депозита, как только она достигнет необходимого числа подтверждений.

Если вашего депозита нет на блокчейне, обратитесь в службу поддержки соответствующей платформы.

Депозит различных криптовалют

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная криптовалюта поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.
App deposit select cryptoВыберите криптовалюту соответствующей платформы

Неверный адрес и сеть

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная сеть поддерживается соответствующей платформой. В ином случае это может привести к сбою депозита.
App deposit select networkВыберите сеть для депозита, поддерживаемую соответствующей платформой в поле «Сеть для депозита»

Предположим, вы хотите внести ETH на несовместимый адрес BTC. Это может привести к сбою депозита.

В таком случае вы можете обратиться за помощью в службу поддержки.

Неправильный или несуществующий tag/memo/комментарий

При выборе криптовалюты может потребоваться tag/memo/комментарий. Вы можете найти их на странице депозита OKX.
App deposit tag memoВы можете найти тег на странице депозита

Если вы нашли тег, введите его в поле Tag на странице вывода соответствующей платформы. Если поле Tag на соответствующей платформе не найти, обратитесь в службу поддержки соответствующей платформы.

Примечание: ввод неверного/несуществующего тега может привести к сбою депозита. В таком случае вы можете обратиться за помощью в службу поддержки.

Депозит на адреса смарт-контрактов

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранный адрес контракта поддерживается соответствующей платформой. В ином случае это может привести к сбою депозита.
App deposit share detailsУбедитесь, что адрес контракта поддерживается соответствующей платформой

Внесение наград блокчейна

Прибыль от майнинга можно внести только на ваш кошелек. Вы можете внести награду на аккаунт OKX только после ее перевода на кошелек, поскольку OKX не поддерживает внесение наград блокчейна.

Объединенные депозиты

При внесении депозита убедитесь, что вы отправляете только один запрос. Если вы отправите несколько запросов одной транзакцией, то не получите свой депозит. В таком случае вы можете обратиться за помощью в службу поддержки.

Сумма депозита меньше минимальной

Перед отправкой запроса на депозит убедитесь, что вы внесли минимальную сумму депозита. Ее можно найти на странице депозита OKX. В ином случае это может привести к сбою депозита.
CT-app-deposit on chain view minimum depositубедитесь, что вы внесли минимальную сумму депозита. Ее можно найти на странице депозита OKX