Почему мой депозит не был зачислен?

Может быть несколько причин:

Задержка из-за подтверждения блока

Проверьте правильность указанной информации о депозите и статус транзакции на блокчейне. Если транзакция находится на блокчейне, вы можете проверить, набрала ли она требуемое число подтверждений. Вы получите сумму депозита, как только она достигнет необходимого числа подтверждений.

Если вашего депозита нет на блокчейне, обратитесь за помощью в службу поддержки соответствующей платформы.

Депозит различных криптовалют

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная криптовалюта поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Выберите криптовалюту соответствующей платформы

Неверные адрес и сеть

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная сеть поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Выберите сеть для депозита, поддерживаемую соответствующей платформой в поле «Сеть для депозита»

Предположим, вы хотите внести ETH на несовместимый адрес BTC. Это может привести к сбою депозита.

В таком случае обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Неправильный или несуществующий tag/memo/комментарий

При выборе криптовалюты может потребоваться tag/memo/комментарий. Их можно найти на странице депозита OKX.

Тег можно найти на странице депозита

Если вы нашли тег, введите его в поле Тег на странице вывода соответствующей платформы. Если вы не можете найти поле Тег на соответствующей платформе, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов этой платформы.

Примечание: ввод неверного/несуществующего тега может привести к ошибке депозита. В таком случае обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Депозит на адреса смарт-контрактов

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбран адрес контракта, который поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Убедитесь, что адрес контракта поддерживается соответствующей платформой

Внесение наград блокчейна

Прибыль от майнинга можно внести только на свой кошелек. Вы можете внести награду на аккаунт OKX только после ее перевода на кошелек, поскольку OKX не поддерживает внесение наград блокчейна.

Объединенные депозиты

При внесении депозита убедитесь, что вы отправляете только один запрос. Если вы отправите несколько запросов в одной транзакции, то не получите свой депозит. В таком случае обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Сумма депозита меньше минимальной

Перед отправкой запроса на депозит убедитесь, что вы внесли минимальную сумму депозита. Ее можно найти на странице депозита OKX. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Убедитесь, что вы внесли минимальную сумму депозита. Ее можно найти на странице депозита

Если эти советы не помогли, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав кнопку ниже: